《销售人员30戒》保险早会ppt课件专题.pptVIP

* 营销戒律 第一戒：不守时，言而无信 拜访客户最忌讳的 是不守时，身为忙碌的 现代人，分秒必争，时 间就是金钱，一定要准 时到达约定地点，给客 户守时守信的良好印象 。宁可我等客户，也不 让客户等我，给人以专 业诚信的印象 接触客户的最佳时间 行政人员：10：30---15：00 股票行业：避免在开市后，最好在收市后 公务员：工作时间内，切勿在午饭前和下班前 银行人员：早上10点前和下午4点后 律师：早上10点前和下午4点后 教师：大约在下午4点后的放学时间 建筑业：大清早或收工时 工薪阶层：晚上8：00---9：00 商人：下午1：00---3：00 报纸、印刷业：下午3：00 饮食业：下午3：00---4：00避免用餐时间 医生：11：00---14：00最好是雨天 财务人员：切忌月头、月尾，最好是月中 艺术家：早上或中午前 零售商：2：00---3：00避免周一和周末 家庭主妇：最好在早上10：00---11：00 广告业：3：00---4：30 美容院：早上9：00---10：30 珠宝商：早上9：00---10：30 第二戒：仪容不整 拜访客户时，首先要给客户留下一个深刻的印象，因此在服装、仪容方面要注重穿着得体，令客户有倍受尊重的感觉，反之则会使客户对你的印象大打折扣。 第三戒：穿金戴银 什么样的场合有什么样的穿着是礼仪的最高境界，在拜访客户时，宜以素雅清新的穿着为宜，切勿将金银珠宝戴在非常显眼的地方，这样给人的印象有剥削消费者的嫌疑，有一种喧宾夺主的感觉 第四戒：丢三落四 当你登堂入室拜访客户时，必先做好充分的准备，相关的资料等文件要带齐，不要给客户以办事杂乱无章，没有效率的印象。 第五戒： 滔滔不绝说个不停 开始与客户沟通时，可以扮演听众角色，耐心倾听客户心声；最忌讳一坐下就喋喋不休地表达自己的意见，而不给客户发言机会。只有聆听，你才会找到购买点，达成签单的目的。 第六戒：中途打断别人的说话 给客户充分表达意见的时间，必须耐心地让客户把话说完，以示尊重客户，切忌中途打断客户的说话，更不可以一种不屑一顾的心态对待客户发表的意见。 第七戒：喜怒形于色 不论遇到多难应付的客户，无论自己是否受到足够的尊敬，也要喜怒不形于色，表现出应有的风度，放宽胸怀，始终让人感觉到你诚恳的心意和极具涵养的形象，这样才能赢得客户的称许。 第八戒：随便发表意见 动不动就以较严厉的口吻批评客户或是其他同行对保险的看法，结果不仅影响自身形象，也会对公司形象造成极大的损伤。 第九戒：一知半解 对客户所提问题要认真做答，除了依靠平时的知识积累外，充分的准备也是非常重要的，不可含糊其词地回答客户提出的问题，千万不要不懂装懂，自以为是。 第十戒：神情冷漠 面对暂时无法成为客户或条件尚不够购买保险的客户，也要时刻露出和蔼的笑容，不可冷眼看人，牢记“今天的对象也许就是明天的客户”。 第十一戒： 交浅言深过于热情 寿险工作是服务性工作，必须了解客户家中的经济状况、家庭成员等详情，但切忌挖人隐私，问一些客户较敏感的问题，也不可过于热情，让客户心存芥蒂。 第十二戒： 杂乱 无章法 在约见客户前一定要做到有备而来，事先的准备工作决不能忽视，更不能有“碰运气”的侥幸心理 第十三：戒油腔滑调 相信不少人有这样的成见：总觉得许多业务员油腔滑调，不达目的不肯罢休。因此，身为保险精英的你，莫忘给客户留下一个诚恳的印象，油腔滑调将是很失败的。伶牙利齿或得理不饶人都无法给人以信赖感，惟有踏实坦诚，才是客户衷心期盼的业务员特质。 第十四戒：心不在焉 与人谈话，最重要的是专心，业务员更不可例外。拜访客户，聆听客户谈话，一定要心无旁骛，专心致志，方能进一步了解客户的个性及其实际的需求，心不在焉，只会令事情功亏一篑。 第十五戒：不注重小节 个人不良的习惯或动作，有时会不经意的在紧张时流露出来，给人以邋遢、缺乏修养的感觉，这必然会使你的形象大打折扣。 第十六戒：空手到 这里所指的“空手到”，并非一定要业务员每次都破费，靠送礼来争取客户，而是应用“巧思”，适时适当地送些实用小礼，如公司年历、资料，让客户感受到你的用心，更重要的是要有充分的准备，让资料来说服客户，并非靠伶牙利齿打天下。 第十七戒：退佣 一份真正适合客户的保单是真心诚意站在客户的立场为其设计的，要与客户作充分沟通，并没有丝毫勉强的意味。因此，要改变昔日保险业不好的习惯，就要先从自己做起，决不退佣，才能获得客户的尊重，也为自己赢得自信。 第十八戒：夸大其词 在保险展业过程中首先要诚信。为了一张保单不惜夸大、谎称，报喜不报忧以不适宜，且不