双喜1906-课件（PPT-精）.ppt

客户培训会 湘潭市烟草专卖局（公司） 手心手背都是肉 客户满意是我们的追求 1、为了您满意，我们一直在努力…… 货源供应 标准化和个性化服务相结合 经营指导和利润 专卖执法 2、为了争取更有利的货源，要学会应对客户满意度调查，以达到多方满意 Your Topic Goes Here 客户满意度调查内容 市场环境及专卖行政 合法经营 市场净化程度 文明执法情况 经营及利润 毛利水平 持续经营 供应政策 进货比例 供货数量满意度、品种满意度 紧俏烟分配 卷烟搭售情况 紧俏烟透明度 服务质量 新品牌宣传 预扣款制度 客户经理拜访质量 访销、送货人员服务质量 承诺兑现 规范经营如何实现？ 1、转变思想，正确认识当前烟草货源供应政策 2、认清形势、规范经营，严格按“明码标价”要求进行卷烟零售，抵抗“三烟” 3、依法依规，合理赢利，正确理解卷烟规范经营的要求，改变以往卷烟经营追求数量、忽视规范的做法，提高赢利水平 4、相互理解，积极沟通，依法办事，实现双赢。 卷烟经营中常见问题解答 访销日是哪一天？ 月 1周 3周 4周 2周 周一①、周一1 周二①、周二1 周三①、周三1 周四①、周四1 周五①、周五1 周一①、周一3 周二①、周二3 周三①、周三3 周四①、周四3 周五①、周五3 周一②、周一2 周二②、周二2 周三②、周三2 周四②、周四2 周五②、周五2 周一②、周一4 周二②、周二4 周三②、周三4 周四②、周四4 周五②、周五4 知道自己的访销日了吗？《谭烟动态报》上也有提示哦…… 预存多少钱？ 城市：C1——6000元/次 农村：C1——3000元/次 温馨提示您：每月到货时，请将下月烟款提前存好…… 如何提报需求？ B4客户； B5客户； C类户； 重点培育品牌10个 省产烟8个，省外常销烟3个 再加自己特色烟 做好卷烟陈列？ 差距就是进步的空间！！！ 差距就是等待开发的潜力！！！ 大家都来发发言 我开店的目的是什么？ 我家销售什么样的烟？ 我在哪些方面可以做的更好？ 双喜（经典1906）兑奖 消费者空烟包盒兑奖 30个——三折雨伞1把 50个——食用油1桶2 零售户空烟条盒兑奖 3条——三折雨伞1把 6条——食用油1桶 双喜婚庆推广活动 名称 购买数量 赠送标准 双喜经典1906 5-9条 价值299元的双喜相片电子万年历1台 10条以上（含10条） 价值499元的双喜数码相框1台 负责 人员 河东河西13517328257 网上订货篇 网上订货必须之联系方式：QQ群 登陆界面 * 商业社区 * 卷烟超市 * 目录订单 * 订单商品录入(购物车状态） * 订单状态(预订单状态） * 鸣 谢 广东中烟工业公司对我们举办此次培训会的予以大力支持，特此感谢！ * * * * * *