基层管理人员的团队管理.pptVIP

培训内容 学习总目标 培训内容 培训内容 委派沟通的标准步骤 WHY:解释目的 说明任务背景，目的以及重要性 WHAT:界定目标 提出目标与要求,描述结果 HOW:明确方法与步骤 说明重点与难点，积极听取员工的建议 ACTION:达成行动计划 - 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求 SUPPORT:表达信任与支持 管理者能力要求 管理者的员工管理核心任务 时间管理 时间管理中最根本的要素? ----事件 时间管理的实质是什么? ----事件的选择与管理 每日时间安排表 周时间计划安排表 高效会议十大要点 准备要充分 目的要明确 始终要准时 流程要清晰 角色要分工（主持、会议纪要、时间管理） 主题要紧扣 个别另处理 总结并确认 纪要及时发 跟进并落实 培训内容 培训内容 积极倾听的七个要点 头：赞许性点头 脸：恰当的面部表情 眼：使用目光接触 口：不轻易打断;嗯啊回应；开放式提问；复述;澄清; 手：做笔记；避免分心的举动 身：适当前倾 脚：站在对方的角度 沟通回应风格解说 有效的沟通中有一个极重要的因素，那就是有效的倾听与回应他人。你的回应方式很可能会影响沟通对象倾听你说话时的回应方式。 体恤型回应（Empathic Response） 体恤型回应是一种不带评断意味的回应方式。 对他人的需求能够给予关心和注意，并且显出兴趣，常能鼓舞他人，同时也鼓励对方详细表达他们的