平谷中医院培训资料仪容仪表.pptVIP

礼仪行为十点通 笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得慢一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点 第一印象就是永久的印象请展现完美的第一印象！ 笑口常开 爱人如己 真诚待人 控制情绪 戒除恶习 不断进取 不具困难 勤奋学习 充满自信 超越自己 谢谢大家 * * 微笑是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意的表现，适用范围极广，表示欣喜、乐观、愉快的含义。 * * 仪容仪表仪态培训 表现优雅专业的服务风范 故人云：礼者，正仪容，修辞令，齐颜色。 正仪容 —— 修饰仪表 修辞令 —— 说话要规范 齐颜色 —— 神态表情要得当 什么是仪容仪表? 人的外表、外貌、穿戴 及其人的精神面貌。 （1）患者和医务工作人员从两个方面评价我们，一是服务工作水平。另一方面是全体员工的素质水平。 仪表的重要性 （2）员工的面貌能反映出医院体精神面貌和我们绿都伟业物业公司的管理技能。 （3）当提供服务的人员以较差的形象出现时，如衣着不得体、肮脏、头发蓬乱，这样所有殷勤高效的服务都将失去意义，这也与医院的环境形成鲜明的对比。 你，代表着医院和绿都伟业物业公司的形象 仪表标准 从以下各方面做起： 面部 头发 装饰品 手部