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* 瑞淞质量管理培训 * 产品检验进行阶段 一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己有一种尊严，让追求标准变成一种原动力。 　　来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订完了，“先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看。”服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说：“我们后面的开心大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要？”老夫妇高兴地说“为何不（whynot)？”之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。 　　员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。 　　我们要强调标准，所以要做ＳＯＰ并去执行，而且还有重要的四个字--细节量化。 * 瑞淞质量管理培训 * 有关标准的故事 青蛙与蝎子的故事 * 瑞淞质量管理培训 * 从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？” 　　“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。” 　　“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。” 　　青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。” 　　“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。” 　　 　　俗话说：“江山易改，本性难移。”每个人各有自己的优缺点，独特的思维方式和交往风格。 青蛙与蝎子的故事 * 瑞淞质量管理培训 * 作为一个优秀的管理者应该意识到：改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端，而是把他们的优点合理地加以利用，尽量避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。 　　一个改变自己以求适应大众的人，最终会失去自己的一切特性。 青蛙与蝎子的故事 * 瑞淞质量管理培训 * 培训“三检制度”的目的，只是提示我们一起做正确的事，或第一次就将事情做正确，同时提高个人学习能力。 培训不等于改造，是提升个人与团队的凝聚力。 执行“三检制度”是为提高执行能力。 我们认真去做了就是提高我们行动能力。 当我们熟悉后去创新时，也就培养我们的创造能力。 当我们去实施创新或创造的时候就是对我们个人表现能力的培养。 当我执行“三检制度”时就是培养我们的判断能力。 当我们执行“三检制度”遇到争吵时就能体现我们的容忍能力。 当我们执行“三检制度”遇到问题时就在考验我们的应变能力。 当我们实施“三检制度”及其他制度时就能体现我们的工作效率力度，简称效率度。 11.在公司实施“三检制度”时得大家支持时就能体现我们的理解能力。 12.当我们在实施与制定“制度/程序/标准”等相关的文件时，就能培养我们思考能力。 如何做好自己不愿意做的事 * 瑞淞质量管理培训 * 人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情？ ----这是我们人类许多痛苦的根源! 当然在用人的时候要考虑根据每个人的不同特点去安排他适合的工作，而事实上，物尽其用，人尽其才是个非常理想主义的状态，或者说，不可能完完全全地“人尽其才”。在这种情况下，如何去做好自己不愿意做的事情就变得十分重要。 如何做好自己不愿意做的事 * 瑞淞质量管理培训 * 公司里许多现象的发生都出在这个问题上，人们对自己不愿意做的事情通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推诿、拖拉、要么敷衍了事，无论那一种情况都会对工作带来损失。 从更广泛的人生意义上说，能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。这世界不是为你准备的，这职位也不是为你设立的。为了一种对自己、对别人、对集体、对事业的责任，你必须认真地对待那些你不愿意做的事情而且你要想方设法把它们做好。 是你要去适应环境和社会，而不是要求环境和社会去适应你，达尔文早就说了，物竞天择，适者生存。 人们不愿意做某些事的原因 -----懒惰，懒惰当然是不能允许的。 -----好高鹜远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情。 -----自己认为不擅长的事，所以心里发怵，在很多情况下，这是人们对自己认识的误区。 如何做好自己不愿意做的事 * 瑞淞质量管理培训 * “硬着头皮、咬着牙”把你从心里不愿意