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论煤炭企业社区服务如何适应新形势发展需要 　　提 要：浅析煤炭企业社区服务存在的问题、树立管理新理念，以及服务工作改革的思考。 关键词：社区服务；问题；思考；煤炭企业 中图分类号：F407.21 一、引言 随着全球经济一体化进程的加快，知识经济深刻影响着各国的政治、经济、文化和社会生活，也对煤炭企业社区服务工作产生了重要影响。积极探索社区服务工作规律，迎接新时代的挑战，这是摆在社区管理者面前一项十分艰巨的任务。社区服务工作是一项较为具体、细致的工作，其工作策略、方法和艺术都决定了社区服务工作的成败、效率和效益。显然，提高社区服务工作管理水平，也是实现管理现代化、科学化的迫切需要，更是适应新形势发展的需要。 二、社区服务存在的问题 1、服务观念落后，思想不解放。社区员工心态复杂多样，与主业员工攀比心较强，普遍存在自卑感，并缺乏上进心、紧迫感和市场经济意识，这也是影响煤炭企业社区服务工作发展的深层障碍。这些人员在工作中涉及经营、管理问题时，很快就暴露出商品经济意识浅显、等靠要懒思想严重，总希望靠别人帮助摆脱困难，自力更生意识也不强。 2、不规范的管理体制影响社区服务发展。一些管理制度仍不适应形势发展，制度的可操作性较差，且缺乏连续性，往往是用行政手段管理经济。管理人员常忙于应付会议、学习等日常事务，没有时间与精力去拓展社区服务工作的业务和思考