围手术期规范的医患沟通可改善医患矛盾-南京医科大学.PDFVIP

第 期 总第 期 京医科大学学报 社会科学版 猿 苑源 冤 年 月 20员远 远 ACTA UNIVERSITATIS MEDICINALIS NANJ ING Social Science泽冤 圆圆怨 围手术期规范的医患沟通可改善医患矛盾 唐庆来 吕建林 袁 京医科大学附属江宁医院泌尿外科 江苏 南京 袁 圆员员员园园冤 摘 要院 （ ，减少术后早期并发 探讨经尿道前列腺电切术 栽哉砸孕）围手术期医患沟通的技巧 提高患者满意度。 ，研究 症导致的医患矛盾， 选取圆员园 例行栽哉砸孕 术患者，将其随机分为两组 要 基于帕累托定律的决策树模型进行询 组以增强型卡尔加里 剑桥指南扩展的沟通框架进行沟通， 问，建立医、护、患三方沟通机制，对患者并发症及满意度进行随访，并 对照组进行对比。 两 （ 组患者术后早期并发症的发生率差异无显著性 越园援愿怨缘），两组间因并发症导致医患矛盾的发生率 （ 差异具有显著性 越园援园员缘）；患者术后满意度研究组优于对照组（ 约 园援园园员）。 围手术期规范的 医护患沟通和耐心的健康教育，可降低栽哉砸孕 术后早期并发症所致医患矛盾的发生率，提高患者的 就医满意度。 关键词 医患沟通 医患矛盾 并发症 满意度 院 曰 曰栽哉砸孕 曰 中图分类号院 砸鄄园缘 文献标志码院 粤 文章编号院 1671原0479渊20员远冤0猿原圆圆怨原园园源 凿燥蚤院员园援苑远缘缘辕 晕再阅载月杂杂圆园员远园猿员缘 良性前列腺增生 月孕匀冤是老年男性缓慢进展的 资料和方法 前列腺良性疾病 随着年龄增长发病率逐渐升高 袁 遥 患者承受着尿频 排尿困难等下尿路症状 的 冤 般资料 尧 蕴哉栽杂冤 痛苦 不少患者在药物治疗无效的情况下需要外科 项研究对象来自 院泌尿外科病区圆园员源 年 袁 月至 年 月行 患者共 例 年龄 手术治疗 经尿道前列腺电切术 是 治 员 圆园员缘 怨 栽哉砸孕 圆员园 袁 遥 栽哉砸孕冤 月孕匀 疗的金标准 但 围手术期并发症较多 主要包 岁 平均年龄为 岁 入选标准为 有 袁 栽哉砸孕 袁 缘源耀愿苑 袁 苑员援远 遥 院 月孕匀