【精选】扬州企业微信营销.doc

一、企业为什么开展微信 您用微信吗？ 如果您不用微信，您身边的朋友用微信吗？您的客户用微信吗？ 一个数据是：微信突破亿注册用户。 这是一个什么样的概念呢？也许您的客户，就是这6的其中组成部分。移动互联网的应用正在以各方模式改变着人们的消费习惯和生活方式。传统企业的生存和发展其实已经面临着各种严峻的局面，受到微信、支付宝、打车宝等这些移动应用的挑战。 以微信为代表的移动互联网营销正在悄悄颠覆着企业的传统营销思维和模式。 世界变化太快了，天真的变了！ 互联网以前所未有的方式在变革着整个社会，生产方式，销售方式，生活方式等等。可能这些大家已经听得太多了，或许您已经感受到互联网对您的冲击，或者是好处了。 而我现在想说的是：互联网的未来一定是在移动互联网领域，移动互联的最大入口一定是微信这样的平台上。 随着智能手机的普及，利用手机上网的用户已经远远超过PC上网用户。很多用户，是直接进入到移动互联网这个阶段的。他们可能不会用电脑，但手机一定玩得很溜。 当我们的客户都在玩微信的时候，我们却没有通过微信的途径去影响他们、营销他们，那么最后被市场所淘汰出局的一定那些没有做出改变的人！ 我们现在不做微信，可能不会对我们的生意造成任何的影响。但如果我们没有去做任何的准备与尝试，那么我们的客户一定会在未来的某个时间点上放弃我们！ 因为我们的顾客都在使用微信，我们的竞争对手很有可能会通过微信来营销我们的顾客，当对手和我们的顾客成为“亲密伙伴”的时候，就是我们失去客户的时候。 当我们身边的企业或者是我们的对手们开始或彻底掌握到了微信营销的方法的时候，就不是我们发展和改变的问题了，那会是生存的问题了。不管你信不信，时代已经在发生这样的改变，不是某几个人的意志所能阻挡得了的。 今天，顾客们都去网上买东西了，有些老板却还在研究他们的线下实体店铺应该如何装修；隔壁的那个饭店都在用微信进行订餐了，他们却还在用当地报纸做宣传；别人都在用微信做客户关系管理和客户服务的时候，他们却还在招募大量的工人来做客户关系的维系。。。。。。 十年前马云说，“如果今天我们不做电子商务，十年后将无商可做”。到了今天，我们再看看是不是这样的呢？有很多的企业在网上的销售额已经大大地超越线下。我 相信很多老板都会觉得移动互联网跟我们的生意关系不大，到时候再说吧。如果我们能早一点去实施移动互联网的话，哪怕是不能成功，至少我们会收获到一些实实 在在的经验。但是如果等到移动互联网强迫你去跟他“发生关系”的时候，那么，我们真的就晚了。 此运营构架说明为精简部门组织构架，分企划、商务两部分，并组成为一个完整单位，分别对应线上和线下。 1、组织架构图： 图1:运营中心组织架构图（一个基本单位） 2、运营组织架构描述： 管理策划： 1）运营总监 负责部门的整体规划与日常运营，是部门总负责人，负责运营项目的分析选择与部门KPI考核，职能中统筹全局，但偏向线下部分，指导商务人员对于厂商的洽谈与跟进。 整个运营中心的规划与日常运行 指导商务人员的工作方向。 2）企划经理 负责运营中心的整体策划与运营项目的运营、推广，与运营品牌负责人的沟通，指导线上部分的运营工作和线下的运营活动，对运营总监负责。 负责运营中心的整体策划与项目运营策划 与运营品牌负责人的沟通 指导线上工作和线下工作 线上部分（企划）： 1）文案 负责部门项目的文案撰写、营销、推广等工作，运营项目的资料整合，负责对项目运营方案的总结、效果评估，与媒介的对接。 日常文案的撰写 营销、推广软文的策划撰写 运营项目的资料整合 2）平面设计： 负责设计制作运营所需要的图文，项目活动所需要的物料制作，运营微信项目的ui界面等，配合其他人员所需要的图片设计 项目ui界面设计 营销、推广图文设计 运营活动物料设计制作 线下部分（商务）： 1）商务 跟随根据运营总监考察项目，负责前期与厂商的沟通、协调、谈判以及合同签订刊，日常协助运营活动执行。公司品牌对外的推广与教育培训。 前期与厂商的沟通、协调、谈判以及洽谈 客户资源的整合以及管理 公司品牌的推广以及教育培训 2）客服（后备支持） 负责对产品数据分析，客户服务等工作。 项目线上与线下活动策划 配合商务与厂商的对接 产品数据分析与客户服务 微信运营涉及市场推广、销售、售前售后、物流、财务等环节，因此，微信团队的理想搭建模式是：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。较为常见的执行方法是专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息；与微博运营、网络推广内容同步；客服部门提供微信客服沟通支持；管理人员定期进行数据汇总分析；高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。 微信营销的KPI考核可以设置几个标准：信息到达率40%以上为合格