保险代理人职业道德和行为准则-保险营销销售知识学习教学理论法律法规授课早会晨会夕会ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材.pptVIP

课程目的 了解保险代理人职业道德 严守职业道德 掌握个人代理人行为准则 提供规范的保险代理人服务 课程内容 保险代理人职业道德观念 保险代理人职业道德基本要点 制订个人代理人行为准则的目的 个人代理人行为的内容 保险代理人职业道德概念 保险代理人职业道德 　　——个人代理人执业行为的准则和规范 遵守职业道德的重要性 一、建设和谐社会的需要 二、行业可持续发展需要 三、职业生涯需要 保险代理人职业道德要点一 遵纪守法 1、遵守国家法律和有关行政法规，遵守社会公德 2、以《保险法》为行为准绳 3、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件 4、遵守保险行业自律组织的规则 5、遵守所属机构的管理规定 保险代理人职业道德要点二 诚实守信 1、恪守诚实信用原则 2、在执业活动中主动出示保险代理人展业证书 3、客观、全面地向客户介绍保险产品与服务信息 4、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强 迫或诱骗客户购买保险产品 保险代理人职业道德要点三 专业取胜 1、执业前而取得法定资格（代理人资格证书）并具备 足够的专业知识与能力 2、在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能 3、坚持学习，提高素质，使自身能够不断适应保险市 场的发展 保险代理人职业道德要点四 客户至上 1、为客户提供热情、周到和优质专业的服务 2、不影响客户的正常生活与工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象 3、在执业活动中主动避免利益冲突 保险代理人职业道德要点五 勤勉尽责 1、秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误。 2、忠诚服务，不侵害所属机构利益，接受所属机构的管理 3、不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权 保险代理人职业道德要点六 公平竞争 1、尊重竞争对手 2、依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法 3、加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步、促进保险市场繁荣 保险代理人职业道德要点七 保守秘密 保险代理人行为准则 制订行为准则的目的 建立一支认同人保财险的企业文化，有强烈的职业自豪感和强大的市场开拓能力，诚信、专业的个人代理人队伍。 行为准则一 以诚立业 和谐发展 个人代理人在开展业务过程中应恪守社会公德和职业道德，坚持最大诚信原则，对保险合同各方高度负责，诚实守信，珍惜与维护人保财险的商誉和自身的职业声誉 行为准则二 守法经营 授权代理 忠于宪法、学法、守法、用法，维护法律、法规的尊严 严格遵循《民法通则》、《合同法》、《保险法》 行为准则三 关心人保、共创伟业 认同人保财险“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，将个人职业生涯规划与人保财险的未来紧密联系起来，为人保财险发展献计献策。 行为准则四 勤于学习 提高技能 做一名合格的代理人必须具备有足够的专业知识与技能，不断学习 行为准则五 积极开拓、尊重客户 －－积极进取，开拓市场 －－尊重客户、方便客户、理解客户 －－不得代客户签字 －－不得让第三者代客户签字 行为准则六 团队管理　争创佳绩 －－加强对个人代理人的管理，是《保险法》赋予保险公司的责任，个人代理人应服从团队管理。 －－积极参加公司组织的各项专业竞赛，勤奋努力，争创佳绩 行为准则七 专业服务　培育市场 －－针对不同的客户，提供差异化、专业化服务。 －－为客户提供主动、热情的服务，培育忠诚的客户群，不断开拓新的市场。 行为准则八 　　　仪表端庄　举止规范 在业务活动中，个代代理人应： －－仪表整洁 　　礼貌待人 　　态度热情 　　举止规范 小　　结 诚信是个人代理人立业之本 专业是个人代理人立业保证 规范是个人代理人立业信心 学习是个人代理人立业源泉 　 谢谢大家！ * * 职业道德的形成 需要内外因作用 道是规则　　德是涵养 保守客户和所属 机构的商业秘密 人保大舞台 有你更精彩 笃 信 好 学 死 守 善 道 有限市场 无限服务