《组经理的职责与定位》收展组经理任职培训ppt课件专题.pptVIP

收展组经理的职责与定位 主要内容 收展组经理的基本职责 收展组经理的基本定位 收展组经理的角色定位 首先问自己两个问题 今天我为什么来这里？ 回到单位后，我要扮演什么样的角色？ 无论何时何地，你都应该知道 收展组经理的基本职责（1/2） 销售职责 续收等客户服务工作，综合保单持续率在95%以上 新市场的培育与开拓，完成新单考核指标 培养职业化工作习惯，做好活动管理 积极引进符合收展人员委任标准的人力 辖区内客户的回访，并协助其他部门进行生调 公司交办的其他事宜 收展组经理的基本职责（2/2） 管理职责 组业务计划的执行 属员的日常管理、辅导、培训与激励 参加各类主管会议 所服务区域街道、社区的联络和关系维护 公司交办的其他事宜 收展组经理的晋升与转正（1/2） 收展主任晋升见习组经理必要指标 任收展主任6个月以上或高级收展主任职级以上 最近3个月保单持续率≥95% 最近3个月FYC≥2Q 最近3个月日常考核都在称职以上 本人直接引进试用收展员1名 收展组经理的晋升与转正（2/2） 见习组经理转正指标 任见习组经理3个月以上 个人最近3个月保单持续率≥95% 个人最近3个月FYC≥2Q 个人考核期内日常考核都在称职以上 考核期内收展员以上职级≥8人（含本人和收展员以上职级，下同），人均FYC≥1.5Q 考核期内全组月均新单举绩率≥80%，人员留存率≥80% 若连续两个考核期均无法达成转正标准，则降回原职级 收展组经理的维持指标 个人指标 考核期内FYC≥4Q，日常考核4次以上称职，无不称职 考核期内保单持续率≥95% 考核期内引进试用收展员一名 团队指标： 考核期内全组合格人力≥10人，人均FYC≥3Q； 考核期内全组保单持续率≥95% 考核期内全组月均新单举绩率≥80%，人员留存率≥80% 考核期内全组有效投诉≤5件 主要内容 收展组经理的基本职责 收展组经理的基本定位 收展组经理的角色定位 收展人员的职业生涯 收展组经理的基本定位 收展队伍中最基层的主管 直接对收展人员进行日常管理和辅导 收展队伍中最重要的主管 收展队伍中业务和队伍的中坚力量 落实各项管理动作的最终载体 担负承上启下的关键作用 收展队伍中的人才储备库 同时具有丰富的服务、销售、管理才能 通向更高层级岗位的基石 主要内容 收展组经理的基本职责 收展组经理的基本定位 收展组经理的角色定位 收展组经理扮演的角色 成为一名优秀的收展员 向客户提供高品质的服务 如获至宝→如数家珍→如履薄冰→如沐春风→如遇至亲 与客户建立持续的良性互动关系 基于客户需求，推荐合适的产品 不断协助客户完善其家庭风险保障规划 合格的收展主管首先是一名优秀的收展员 具有相对丰富的实践经验和展业技能 好的业绩是形成管理权威的最佳路径 通过大量的市场展业才可以及时把握市场的脉搏、才可以给自己的组员更具价值的辅导 成为自己的“眼睛” 珍惜自己的形象 始终保持积极的心态 成为公司的“镜子” 维护公司的形象 严格遵守制度 善于沟通 成为属员的“仆人” 以“服务”体现“管理” 向属员提供有价值的“服务” 带人带心 带人带心 感情投资 找机会帮人一个忙 对下属报有良好的期许 主动建立友谊 给人一些特殊的对待 顾众人之私 吐露一点私秘 成为同级主管的“朋友” 协作竞争 以诚相待 收展组经理的维持指标中，其个人指标相当于高级收展主任，团队人均FYC介于高级收展主任和收展主任之间 * 目标 你在哪里 你要去哪里 你准备怎么去 见习组经理由收展部根据发展需要和整体规划任命产生，但以上标准是必要指标。 试用收展员 收展员 收展主任 高级收展主任 资深收展主任 见习组经理 组经理 处经理 区经理 我 客户 公司 主管 组员 晋升为收展组经理，你准备好了吗？ *