2017年物业管理中心项目部总结.docVIP

20?17?年物?业管?理中?心项?目部?工作?总结? ?工作?总结? ?项目?工作?总结? ?20?17?年物?业管?理中?心项?目部?工作?总结? 2?01?7年?物业?管理?中心?项目?部工?作总?结 ?物业?管理?中心?从年?初正?式接?管四?方景?园五?区项?目部?以来?，在?村委?会和?开发?商的?大力?支持?和帮?助下?，根?据x?x年?工作?计划?，在?全体?员工?努力?下，?使各?项工?作都?有了?长足?的进?步。?回顾?一年?的物?业管?理工?作，?成功?与失?败、?欢乐?和苦?恼、?喜悦?与忧?患、?酸甜?苦辣?交织?在一?起，?令人?感慨?万分?。概?括成?一句?话就?是、?成绩?不小?、问?题也?不少?。 ?现将?xx?年物?业管?理工?作总?结如?下。? ? ? ? 一?、x?x年?物业?管理?工作?指导?思想?：x?x年?对于?“×?×”?这个?“年?轻”?的物?业管?理企?业来?说是?一个?成长?的过?程，?也是?迎接?挑战?、自?我加?压、?探索?新课?题的?过程?。回?首过?去的?管理?工作?，我?们在?逐步?地适?应村?委会?体制?改革?和开?发单?位对?我们?的信?任。?结合?项目?情况?和借?鉴均?豪管?理模?式，?努力?探索?项目?内部?的管?理机?制。?强化?项目?的综?合服?务能?力和?管理?标志?。坚?持对?客服?务多?种经?营的?思路?，全?面提?高各?级人?员的?思想?素质?和业?务素?质。?在村?委会?的正?确领?导及?开发?商的?亲切?关怀?和鼎?力支?持下?，充?分调?动职?工积?极性?，以?安全?文明?服务?为基?础，?以“?业主?无抱?怨、?服务?无缺?憾、?管理?无盲?点、?工程?无缺?陷”?为工?作标?准，?通过?积极?的探?索和?不懈?的努?力，?我们?在安?全文?明生?产、?提高?服务?质量?、职?工队?伍建?设等?方面?取得?了一?定成?绩。? ? ? ? ?二、?xx?年物?业管?理完?成的?主要?经济?指标?：办?理入?住：?住宅?51?0户?，底?商8?户，?物业?管理?费收?入6?29?95? ? 8?.3?7元?。2?、办?理装?修4?98?户，?装修?管理?费收?入x?x0?0.?00?元。?3、?停车?场因?价格?及其?他原?因，?虽进?行降?价，?但出?租情?况不?佳，?故收?入甚?微。?4、?提倡?勤俭?持家?、降?低成?本、?节约?能源?、提?高经?营效?益，?项目?部将?采取?严格?有效?措施?。控?制各?项开?支，?积极?想办?法扩?大收?入、?力争?赢利?，保?障项?目部?的正?常运?营。? ? ? ? 三?、物?业管?理主?要工?作的?简要?回顾?： ? ? （?一）?前期?筹备?工作?：岗?前培?训：?根据?企业?员工?的特?殊性?，进?行了?详细?的分?析，?制定?培训?计划?，收?罗培?训资?料，?从零?开始?对员?工进?行全?方位?的物?业管?理知?识培?训，?从物?业管?理初?探到?物业?管理?的基?本概?念,?从物?业管?理的?内容?到物?业管?理的?目标?，生?动深?刻的?列举?了大?量的?事例?，将?知识?、能?力、?态度?三位?一体?，以?经验?开发?为主?，结?合组?织发?展与?个人?发展?进行?开导?，使?员工?受到?了很?大的?启发?，很?大程?度上?调动?了员?工的?积极?性，?使其?在观?念、?思路?、礼?仪、?心理?、安?全、?服务?意识?等方?面经?历了?一个?由悟?到变?的过?程。?俗话?说：?一个?好的?开始?定会?有一?个不?平凡?的结?果。?在各?方面?的支?持下?，完?善规?范了?授课?内容?，针?对员?工的?特点?首先?从物?业管?理的?服务?意识?入手?，使?员工?明白?没有?强烈?的服?务意?识是?无法?从事?物业?管理?行业?的。?从3?月1?1日?起，?为了?结合?物业?交接?验收?，在?工程?专业?方面?做了?及时?、全?面、?细致?的培?训，?交接?验收?工作?流程?、房?屋建?筑基?本知?识、?物业?接管?与验?收、?以及?验收?标准?和方?法、?设备?的管?理等?，为?了对?所学?知加?深印?象，?分阶?段进?行考?核，?出题?围绕?此次?验收?的标?准，?例如?：墙?面，?梁、?柱、?板、?主体?，顶?棚，?地面?，门?窗，?楼梯?、扶?手，?插座?，接?线盒?，开?关，?照明?，供?水系?统，?排污?管道?，室?内配?电箱?，水?表、?电表?、天?然气?表，?这些?项目?的验?收标?准作?了考?试，?并随?即投?入了?验收?房屋?的准?备预?验工?作中?，使?之学?为所?用。?居安?思危?，安?全是?我们?今后?工作?中的?重中?之重?