美发完美工作服务流程.pptVIP

店内环境卫生清洁 门面、店名、玻璃、厕所、饮水机、沙发桌椅、展柜、书报、物柜、工具车、镜子镜台、洗头床、围布、加热器。 环境清洁将所用工具及工作区冲水台进行清洁，为迎接下一位顾客做好准备。 零情绪的服务 1、情绪：情绪会影响到你的生 活及工作，更能影响到身边每 一个人。所以保持好心情 很重要， 2、真的不好时，找出自我 的舒缓方式。 待客前的准备 1、仪容：陌生人接触的第一印象，影响喜好达85%以上 A、服装:整齐清洁,不需太奢华. B、面貌：宜上谈妆（对顾客的尊敬）头发、指甲　保持清洁、并注意体味及口臭。 Ｃ、饰物：要注意别防碍操作技术。 迎宾接待 站班或坐班：一定要得注意了解其中的 意义，否则反成门神。 保持微笑 站姿: “欢迎光临，我是**号，很荣幸为你服务” 注意；不管客人里否有看你,微 笑,点头,问好,都要做到 前台接待 热情周到，请顾客稍坐休息，请顾客喝茶或水，递上最新的杂志 。 咨询是否有指定设计师，如没有则按照轮牌表推荐发型师！ 引导入座 走在客人左前方一 小步，选择好位置，轻扶开椅子，表达对客人的关心与