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物流企业运行管理第一单元思考题答案 1. 如何理解物流企业定义：（1）物流企业是专门从事物流活动的经济组织。（2）物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、、配送、信息处理等二个以上功能进行组织和管理，能够按照客户需求惊醒多功能及一体化运作的组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 物流企业是组成物流产业的细胞，主要为生产企业服务，也为人民生活服务。 物流企业作为一个经济实体，为维系其生存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具有健全的机制和旺盛的生命力； 物流企业是市场经济的运行下，平等参与竞争，享有合法权益的法人。 2. 不同物流企业的特征（物流企业分类）： 运输型物流企业，以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监督；按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。 仓储型物流企业，以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务，具备一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。 综合服务型物流企业，从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。（论述） 3. 物流企业与企业物流的区别：（书上没有） 物流企业: 物流企业是专门从事物流活动的经济组织，是经济实体。企业物流:从狭义方面来讲，它是企业内部的物流活动的统称,可以是生产、销售、回收物流等。而从广义来讲，它则是供应链物流，是指从货物的原材料供应，一直到产品最终消费之间所经过的所有物流活动的总称。 物流企业运行管理第二单元思考题答案 1.试列举物流企业的经营模式有哪些？区别在哪里？ 答：物流企业的经营模式划分为八种类型，其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和非资产型、高集成服务内容和广领域服务范围的经营模式只存在于理论中。在资产型的物流企业中，为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式；服务范围较广的集成度比较的物流经营模式，称为功能物流模式；服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。在非资产型的物流企业中，为一个或几个行业提供高集成度的物流服务，这种经营模式常见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式；为多个行业提供低集成物流服务，这种物流模式称为功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台。为少数行业客户提供低集成的物流服务，称之为缝隙物流模式，常见于国际物流行业中。 2.物流企业的风险包括哪几方面的内容？试举列？ 答：物流企业运营风险包括：业务风险、管理风险。其中业务风险包括①仓储货品风险：静止存放的风险，受光照影响比较明显的有化工原料、纺织面料，这些货品的储存需要避光或者加毡盖。受虫害影响的一般是有机品（判断，哪些货物考多选），其应对措施为：对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品选择胃毒、触杀、熏蒸等不同方式。装卸过程是产生货损最多的物流环节。人员风险：货品对人身的危害，设备对人造成的伤害。化工原料要放在专门的容器中，仓库保持良好的通风，现场作业的员工要佩戴防护面具或者防护服装，对于危险品泄露要有完备的应急预案并配置相应的技术设备。车辆风险：运营车辆的风险是物流企业经营风险中最大也最不容易控制的一种，其中以交通事故造成的危害最为严重。 3．物流人力资源规划的内容有哪些？ 答：人力资源管理的内容有人力资源规划、岗位设置与岗位职责规划、员工招聘和培训、员工福利薪酬和晋升制度。其中人力资源规划有三个步骤：组织结构设计、工作设计、用人设计，组织结构设计用来确定整个组织需要哪些角色，工作设计用来确定这些角色需要什么样的人来承当，用人设计用来确定通过何种途径获得担当这些角色的人才。薪酬设计包括底薪制和佣金制 4. 物流信息化的工具有哪些？ 答：条码、射频识别技术（RFID）、电子数据交换技术(EDI)、地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)、仓储管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、电子辅助标签拣货系统(CAPS)、无线射