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论微信社群的社会责任 　　摘要：腾讯微信社群，包括微信朋友圈、普通微信群，目前正在急剧增长，影响力日益增强。微信社群在方便生活、便于沟通、获得利益的同时，引发的社会责任问题也日渐凸显，存在着社会责任意识淡薄、行为失范、制度缺乏、监管乏力等问题。为规范微信社群行为，营造良好的社会环境，促进社会稳定，传播社会正能量，微信社群在开展各种信息沟通、商业活动中，要注重承担相应的社会责任，包括政治、经济、法律、道德与文明、公益等社会责任。提升微信社群的社会责任，需要增强微信社群的自律意识，加强政府监管。 　　关键词：微信；社群；社会责任；正能量 　　中图分类号：G206.3文献标识码：A文章编号：1003-0751（2017）04-0169-04 　　随着通信技术的飞速发展，腾讯微信平台发展迅速，根据腾讯2017年3月23日公布的最新数据，微信和WeChat合并月活跃用户数达到了8.89亿①，微信的社会影响越来越大。微信在通过不断更新增强其社交平台功能、商业化功能的同时，应承担的社会责任功能却被忽略，致使形形色色的微信社群在满足信息沟通、情感沟通、知识分享的同时，成为小道消息、虚假信息、黄色段子、隐私泄露的滋生地。因此，微信社群要积极承担社会责任，构筑更加安全高效的社群环境，促进社会和谐稳定的发展。 　　一、微信社群及其社会责任的基本内涵围绕微信的研究多从传播学、社会学以及市场营销学等方面进行。徐丽等人认为，微信研究主要集中在微信的传播机制、社会影响、与传统媒体的关系以及微信营销四大方面②。从当前的研究成果看，尚没有系统研究微信社群社会责任的相关文献。本文从宏观层面审视微信与社会的关系，以规范微信传播沟通行为、倡导正能量传播为宗旨，以社会责任相关理论为依据，研究微信社群的社会责任问题。 　　1.微信社群的内涵 　　社群，一般指由于某种共同的特征聚集在一起的一群人的集合。随着信息媒介的发展，社群的概念也在不断发展。根据Rheingold提出的网络社群概念，“当有足够的人长时间的共同参与一个公共讨论，投入够多的情感，并在网络空间中构成一个由个人关系组成的网，就会产生网络社群这种网络上产生的社会群聚现象”③，微信社群特指在腾讯微信平台上活跃的由不同的人群组成的可以互动的朋友圈、微信群、公众号粉丝群的总称。微信社群的功能不仅是传播信息，更重要的是沟通与倾诉、满足成员情感需求，更倾向于强关系、互动性、私密性、碎片化与多极化④。 　　根据组建目的的不同，微信社群可分为两大类：一是沟通类，主要是指各种强关系社群，是在现实中有某种重要关系而构成的，如家庭群、同学群、同事群等，纯粹是为了联络沟通及时方便快捷而构成的。二是消费类，主要指出于某种商业目的或体现各种利益关系构成的社群，具有营销工具性，如某某乐购群、某企业公众号粉丝群等，大多由微商或企业建立，主要目的是为了消费方便。一些公众号的粉丝群，由于也有利益关系的输送，本文将其划为消费类社群。 　　2.微信社群的社会责任内涵 　　不同学科对社会责任的研究视角与研究广度都各有侧重。从20世纪中叶开始的社会责任的研究主要涉猎的是企业社会责任，研究得比较系统；对媒体社会责任的研究也较为深入，艺术学等学科的社会责任研究也有一部分，但研究内容、研究角度比较单一。社会责任一般是指一个组织或群体对社会应负的责任，包括政治、经济、道德、法律、文化、公益等责任。 　　微信社群的社会责任是指在微信社群中活跃的相关人员在传播沟通活动中对社会安定、国家安全和公众身心健康所承担的责任。目前从社会责任角度的微信研究还没有比较系统的研究文献。由于微信社群的独特性，其社会责任的内涵可以从不同的角度、不同的形式去认识和研究。 　　（1）社会关系角度。微信社群是由互联网络与手机、电脑等终端构成的虚拟互动社群，形成了一个个社会关系网络，在这些社会关系网络中，成员不仅可以沟通信息、分享知识、答疑解惑，还可以联络感情、维持生活。虽然这样的社群关系会有“无法拥抱的遥远”⑤，但实际上联系更紧密，更便捷，更形象，也更适应现代生活逐渐碎片化的特点，可以较大程度满足微信社群成员的生活需求、交往需求，但同时也形成了巨大的情绪力场，给实际生活和社会稳定带来不少消极影响。从此角度看，微信社群在交往互动中需要承担相应的社会责任。 　　（2）伦理道德角度。微信社群是基于人性、思想、情感进行交往互动的，与互动对象的沟通必须以反映中?A传统文明精髓、核心价值观、正确审美观为基础，体现人类基本的伦理道德观念，不能过度追求自由权利，那些只顾个人或小群体私利，不负责任的发言、评论与转载，甚至含有淫秽信息、泄露隐私、诽谤言辞的传播行为，违背了基本的伦理道德观。因此，微信社群的社会责任必须体现伦理道德责任。 　　（3）利益角度。微信社群具有强大的“吸附