领导者管理技巧.ppt

* * 领 导 技 巧 培 训 大 纲 1、领导方式 2、各领导方式的处事作风 3、下属成熟程度 4、工作客观条件 领导方式 领导的方式有许多种。一些管理 专家的研究指出，领导方式可以 分为“专权”和“放权”两种，在这两 个极端之间，又有两种较为温和 的方式，就是“咨询式”和“协商式”。 各领导方式的处事作风（1/3） 主管采用不同的领导方式，便 会有不同的处事作风，有关要点如下： 各领导方式的处事作风（2/3） 主管集大 权於一身，凡事均要过问，下属必须言听计从，不得异议。 专权式 主管只提出问题，说明目标和权限，然后将权力下放，让下属利用所长完成任务。 主管凡事均与下属商量，希望集思广益，增加成效，在取得共识后始全力以赴。 主管会先咨询下属意见，但只会作为参考，执行指示仍由主管本人发出。 作风 放权式 协商式 咨询式 方式 独裁 民主 倾向 各领导方式的处事作风（3/3） 身为主管，你会问：要成为一个好的领导者应采用那一种方式呢？ 答案取决於你下属的成熟程度， 和工作的客观条件。 下属成熟程度（1/8） 要判断下属的成熟程度，须考 虑以下几方面： 下属成熟程度（2/8） 他是否已掌握所需的工作技巧，令 你放心让他处理有关工作？ 一、工作技巧 下属成熟程度（3/8） 他是否已积累足够经验，或处理过 同类工作？他是否有能力应付危机和完 成工作？ 二、足够经验 下属成熟程度（4/8） 他能否会作出适当决断，主动将份 内工作有系统地完成？他能否在限期之 前，将工作做妥，交待清楚？ 三、独立行事 下属成熟程度（5/8） 他是否敬业乐业？处事会否以大局 为重？是否经常提出有建设性的意见推 动工作？ 四、办事积极 下属成熟程度（6/8） 他对工作是否有一种使命感？工作 时，他是否全力以赴，遇到困难也不泄 气？当知道力有不逮时，会否向上司表 白？ 五、承担责任 下属成熟程度（7/8） 在以上五个特质中，假如正面的答案愈多，便显示下属愈成熟，工作能力和作出贡献的意愿也愈强。对这类下属，你应采取放权的领导方式，让他发挥所长，满足他的成熟感。为了回报你的常识，他会更努力为你工作。 下属成熟程度（8/8） 假如对成熟的下属采取专权的领导方式，规定他必须按照你的方法去做，他会觉得处处受到制肘，同时识为你扼杀他发挥才干的机会。由於屈屈不得志，他的工作，自然表现有限。 工作客观条件（1/15） 至於衡量与工作有关的客观条件，便要考虑以下几点： 工作客观条件（2/15） 在专权式领导，主管按照自己的想法安排工作，吩咐下属依计行事，通常很快便可以付诸实行。 一、时间因素 工作客观条件（3/15） 在咨询式领导，主管事先咨询和参考下属意见，然后定出计划，这个做法当然比较周全，但要多一些时间才能动工；而协商式主管要汇集下属的意见，商讨工作方法，最后才作出规定，因此，预备工作所需时间会更多。 工作客观条件（4/15） 在放权式领导，主管会由下属安排执行细节。但是，有一点必须留意，下属可能在过程中出错；为了弥补可能出现的错误，一定要预留足够的时间。 工作客观条件（5/15） 根据以上分析，工作时间愈紧迫，便愈适合使用专权式领导，时间愈充裕，便愈应该采用放权式领导。 工作客观条件（6/15） 复杂的工作，往往需要不同的员工参预和配合，亦会涉及很多运作环节。推展工作时，有一个主导方向，总比众说纷纭来得有效和协调。 二、工作的复杂程度 工作客观条件（7/15） 复杂的工作，多数会牵涉各方的利益，如果每个人都要坚持己见，便很容易引起争持，造成混乱。 工作客观条件（8/15） 在遇到复杂工作时，又为了避免因“各自为政”或“人多意见多”，宜采用较专权式的领导。 * * *