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用营销理念建设中学图书馆 　　摘要：尽管许多中学图书馆有了引以为豪的馆舍、藏书和设施，但现代图书馆的管理理念并没有真正进入中学图书馆的管理中，管理水平较国际先进管理水平仍有很大的差距。实践证明，当前的图书馆建设中，图书馆的服务理念比物质要素更为重要。本文将结合现代营销理念阐述如何打造中学图书馆品牌。 关键词：营销理念 中学图书馆 读者服务工作 中图分类号：G637 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.140 2006年，《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》提出推行图书馆总分馆模式。总分馆制是世界现行的一种比较科学的图书馆建设模式，这种模式以其经费统一管理，业务统筹安排的优点，已得到省、市（县）图书馆的推广和认可。初步拟定在未成年人图书馆逐步落实，即由市（县）少年儿童图书馆作为总馆，各中小学图书馆为分馆，建设中小学图书馆局域网，全市中小学生在节假日可就近到附近的学校图书馆借书、阅览，实现资源共享。这对中学来说是一个极大的挑战和发展机遇，学校管理层如果能抓住机遇，更新观念，用营销的理念建设图书馆，以现代化的图书馆为卖点，树立图书馆品牌，在教育领域中脱颖而出，赢得更多生源，无疑是成功的“营销”案例。 如何理解“营销”？1960年，美国营销协会提出了“营销”（Marketing）的概念：“导引产品（Goods）或服务（Service）由制造者流向消费者（Consumer）的过程。”由这个概念，可延伸到“读者服务”，即为“打造图书馆品牌形象，为读者提供优质服务”。 学校管理层如果能打好图书馆这张牌，将营销活动贯穿于图书馆活动的全过程，不仅能为师生建立一个读书氛围浓郁的校园，更能体现自己的办学特色，打造教育品牌。 1 树立“以人为本”的营销理念 管理员的主动性、积极性和创造性，最终决定中学图书馆的发展。“现代营销之父”菲利普“营销要做好定位，找到射击的靶心，并时时刻刻不要忘记，公司的目的是创造客户。”图书馆的客户就是读者，中学图书馆要做好定位，找到读者的靶心，想读者所想，做出合理的读者需求调查和预测。 大型公共图书馆谈战备管理，谈体系，谈流程，谈规模，谈大投入。中学图书馆规模普遍较小，我们要掌握读者工作的规律，谈效率，谈质量，谈内部管理，即以资源建设为主向以读者服务为主转移，将以下读者服务工作纳入图书馆的工作总体规划中，使之规范化、制度化。 1.1 用户教育 图书馆在学校时充其量不过是一个教学辅助机构，客观上并不担任任何教学任务，但从帮助、促进图书馆用户知识利用的角度出发，从全面培养、提高学生的素质出发，开展针对性的用户教育是势在必行的。如，可编写图书知识辅导课教案，制作多媒体课件，在新生入学时，开展一系列的图书知识讲座，普及图书分类知识，教会学生检索、查找图书，掌握文献利用的知识。 1.2 形式多样的文献宣传 图书馆馆藏文献的宣传是图书馆帮助、促进用户知识利用的一项基本工作，采用多样，有效的形式主动向读者推荐、宣传文献，展示文献形式、内容，让读者及时了解图书馆馆藏文献，吸引读者到图书馆利用文献。如：编制二次文献、编印新书推介，定期进行了板报宣传、实物宣传等向读者推荐文献。 1.3 主题阅读活动 该活动是文献宣传、图书馆利用教育和文献利用教育的结合体，同时起到了宣传图书馆馆藏文献、传授图书馆使用常识、指导正确阅读和提高阅读技能的作用。 1.4 做好以教学为中心的参考咨询、文献检索工作 通常是指解答读者关于文献、图书馆使用方面的咨询，解决用户的实际问题，并主动读者提供其所需文献、知识的工作。并不是所有的受过用户教育的读者都能顺利地在图书馆中找到所需的文献，特别是一些教师，不一定有时间花费大量时间来查找。针对此类问题，图书馆必须开展更深层次的服务，帮助和促进文献的利用。如：在本馆网站开设参考咨询服务、图书预约服务、推送服务等。 2 推崇“工作很简单，事业不平凡”的价值观 图书馆作为学校的机构之一，其重要性往往被师生忽视，很多人认为图书馆不过是“借书还书”之类的简单工作。所以，在很多学校，图书馆成了安置老弱病残的场所，极大地影响了图书馆应有的功能，使图书馆步入了“重要性被忽视――工作人员素质较差――图书馆作用微弱――图书馆显得无足轻重”的怪圈。实践表明，图书馆工作人员应该具备良好的思想、文化素质，完备的专业技能和健康的身心，才能促进图书馆读者的知识利用。 面对社会上对我们的“工作很简单”的观念，我们要坚定“事业不平凡”的价值观，热爱图书馆工作。虽然图书馆并不直接创造经济效益，但读者利用图书馆之后创造的财富和价值，理所当然有图书馆工作的价值体现。 3 创新让你与众不同