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试论心理学在企业管理中应用 　　【摘 要】在企业管理中正确运用心理学原理，可以大大提升企业内部管理品质、开发员工潜能提升他们的动机和目标、构建积极企业管理文化，以更好地促进企业的发展。本文重点分析了积极心理学和从众心理学在企业管理中的应用问题。 【关键词】心理学；企业管理；员工潜能 1.积极心理学有助于员工积极职业心态的培育 积极心理学对员工个人的职业发展具有重要意义。员工个人的职业发展过程中，认真、乐观、上进、勇于接受新事物的能力等的积极品质，是其职业发展的稳定内驱力，是其明确职业定位、高效准确完成工作的有利保障。除乐观、希望等被广泛认可的积极心理品质外，社会机敏性、影响他人策略、外表真诚、人际网络和政治技巧等人际领域的积极心理技能，也被认为是员工在组织群体中能合理、正向和有效应对复杂职业情境的保证。具有高积极心理技能的员工能合理安排时间、环境等客观因素，有效统筹工作进程中涉及的人为因素，能最大限度的确保工作行为实现。他们更愿意参与决策，有更好的组织公民行为表现，更加灵活的适应工作需求，并在工作中不断开发认知技能，如通过对不同观点的整合而发现创造性的问题解决方法。为开发和培育员工积极的职业心态，综合提升员工心理资本和情绪智力，企业应运用积极心理学原理，有针对性地进行培训干预。 组织的绩效表现在三个方面：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。而其中，“未来的人力发展”方面绩效的提升主要来源于激励机制的实现。因此，企业更应重视激励型绩效管理的重要作用。积极心理学认为，企业应在保证其自身正常运转和良好发展的同时，关注员工个人的发展意愿、所需要的发展空间、情感关怀和荣誉认可。在此基础上，通过有效激励，促使员工都能以最大热情和工作智力投入到当前的工作中。薪酬、福利方面的指标是激励机制的一个重要部分，但对于当代员工尤其是从事技术智力型员工，仅仅在物质方面的激励已难以满足其发展要求。在工作过程中，他们更重视自我实现。企业在激励员工过程中，应考虑如让员工直接参与决策，提供有挑战和成长空间的工作机会等，最大限度调动员工的积极性。同时，要针对每个人采取差异性的激励方式。企业中每个员工的性格、心理和思考方式，以及他的需求都不尽相同。管理者应充分了解员工的自我认知和心理预期，建立愉悦温暖的组织文化，建立互相尊重和关心的管理环境；与员工进行有效绩效辅导，适度满足员工的合理需要；肯定员工在企业的存在价值，注意员工的心理保健因素，消除不满情绪及他们的习得性无能感；用培训进修的方式激励员工，引导员工对高级心理需求的自我是实现；关心员工的身体健康和家庭生活，这样员工才能真正与企业共同进步。 人的积极力量不仅仅只是一种静态的人格特质，还是一种能和所处环境发生交互作用的动态的场。因此，在组织这个巨大的场中管理者个人的积极力量对整个团队也拥有重要影响。首先，管理者本身的积极品质能够带动和感染员工。学者们选了一家有四个分厂的企业，引入一项变革，然后对四个分厂中两个厂长说，这个变革会提高工厂的生产效率。一年以后，被告知能够提高生产率的工厂的生产率果然发生了重大变化，而另外两个厂生产率则没有变化。积极充满希望的领导会对其员工在心理上产生积极影响从而影响团队的绩效。其次，管理者可以通过积极的组织动力和积极的组织运作产生不同寻常的积极效果。拥有积极管理理念和作为的管理者善于建立健康职场氛围。彼此信任和高社会支持感的工作团队拥有更高的凝聚力和目标导向性，这些特点进而导致较高的员工士气和工作幸福感。无障碍的多向交流氛围，也可增加组织的凝聚力和向心力。积极正向团队氛围也有利于创造性和问题解决等。 2.从众心理学有助于提高企业凝聚力 企业是一个有组织的群体，必须通过员工培训来提高群体的凝聚力。一方面，企业通过对员工的培训，让员工学会听从企业管理者的命令和其它企业员工一同进行工作，使企业员工相互依从于自己的集体之中； 另一方面，通过培训使员工了解自己在企业中的位置和承担的责任，将企业目标内化为个人目标，这样可以将企业中的员工紧密地团结在一起，增加员工的工作积极性，从而提高企业的劳动生产率和工作满意度。较高的群体凝聚力可以使员工稳定，并形成一种很强的激励效果，从而使得群体内的成员保持良好的亲密的关系。 通过企业文化让企业员工认同企业的未来规划和信仰，使员工和企业有共同的连接，将企业的选择认同为员工团体的选择。（1）要善于形成集体舆论。集体舆论是集体的公意，是集体中占优势的并为多数人所赞成的言论和意见。它主要依靠企业文化，明确宣传企业的未来、发展规划、员工行为准则，以褒贬形式来肯定或否定员工的工作业绩和言行，是一种最基础、最有效的社会控制手段。集体舆论一旦形成，企业文化就得到建立并对职工起到潜移默化的作用，使正确的行为得到扶持和发扬，使不