营销实施考核细则.docxVIP

全员营销实施细则 文件编号版本第一版总页数6页生效日期2017年10月1日拟文部门人力资源部发送：部门及子公司□总裁办 □人力资源部 □计划财务中心 □经营管理部　□投资发展部 　 □审计监察部 □预决算部 □工程技术部 □租赁中心 □ 运营中心 □金中环酒店 □新浩房地产编制/日期2017.09.30批准全员营销实施细则第一条 目的为了发挥全体员工的创造性和组织力量，并提高服务公寓的快速、高效的经济效益，激发全体员工的营销意识和竞争意识，提升公司竞争力，本着激发与规范、效益与利益相结合的原则，特制定全员营销实施细则。第二条 适用范围本细则适用于公司全体人员。第三条 组织领导为加强对全员营销的管理领导，保证本细则的顺利实施，成立全员营销执行领导小组，小组成员包括总裁、金中环酒店公寓负责人、租租赁中心负责人、运营中心负责人、财务中心负责人、人力资源负责人及相关部门负责人。领导小组负责本方案审核修改、实施效果验收批准以及重大问题协调解决。第四条 实施细则一、关于营销团队的考核与激励1、营销专业团队有考核指标，实行上下浮动，上不封顶，下有保底。2、奖励标准⑴ 以协议价销售的房价提成=房价X２％计提；⑵ 团队销售的提成=总房费达到200万按1%计提，如达到300万按1.5%计提，以此类推形式计提。3、考核办法业绩确认：考核任务为客房收入，其它杂项消费不计入提成内：⑴ 由营销人员自行开发、维护并到帐的旅行社、公司（除去己开发的旅行社）；⑵ 营销人员个人签订的协议，维护并到帐的；⑶ 通过个人营销招来的团队及洽谈签署的商务客户；⑷ 所有订单由营销部统一以预订（以内部初次客户登记单为准，由营销部经理确认后由总经理签字）；⑸ 考核统计办法： 每月在电脑中查看业绩； 没签协议的单位或会议团体的消费总额每次销售人员必须出会议团体通知单以书面形式通知相关部门并保留好会议团体通知及帐单，以便每月与财务部稽核核对（需附上内部初次客户登记单及总经理签字方可生效）；⑹ 核发月份销售人员的提成奖励金，需将上月的应收帐款全部收回方可发放。⑺ 核算时间：每月10日或15日前发放上一个月奖励提成。⑻ 奖励核算方式：营销部通过电脑系统统计每位销售人员的销售业绩，按奖励标准计算奖励金额，并制表于当月5日前报财务部审核，财务部审核后报总经理审批后一次性发放（未收回之款项不能计入销售提成内）。4、特别说明：⑴ 对于营销部人员现所负责的金中环酒店公寓客户，要自始至终的跟进，从预订到结帐，要了解客户信息，协助酒店处理可能出现的纠纷和投诉，让宾客乘兴而来，满意而归。⑵ 营销人员必须走出去，开发新的客源，严禁在前台同前台人员争抢客户，金中环服务公寓给营销人员协议价，营销人员根据协议价自主营销，在酒店房间紧张的情况下，营销人员不得强行预订或升级，应主动推销升级房型，对于强行订房，故意造成免费升级客户的情况，将不计入提成奖励。⑶ 日常工作中，如发现恶意抢夺他人客户或与其它经营部门人员串通订房者，一经查实，则扣发该销售人员当月全部奖金，如累计发现达两次者，则可对销售人员做解聘处理。 二、关于非营销人员的营销与激励方案1、非专业营销人员没有考核指标，不实行上下浮动，没有保底目标。2、奖励标准⑴ 在职员工以协议价销售的房价提成=房价X3％计提；离职员工以协议价销售的房价提成=房价X1％计提。⑵ 个人的提成按开发的会员卡号计积分=积分总房费累计达到10000元按3%计提，如达到50000元按3.5%计提，如累计达到100000元按4%计提，以此类推形式计提，5%封顶。3、细则办法⑴ 员工开发的客户，一个客户只能对应一个会员卡号。⑵ 员工自己开发的客户，有签订协议的，按到帐核算。⑶ 员工通过PMS（公司后期开发的微信公众号）开发的客户，分两种卡：实体卡与电子卡：A、实体卡3个标准：普通VIP卡（消费小于5万以内）；金卡（消费大于或等于5万）；钻石卡 （消费大于或等于10万）； B、电子卡：手机上填入资料后效对正确并生成的电子信息卡。⑷ 员工通过实体卡和电子开发的客户，在职员工按开发客户累计积分的10：3计提奖励；离职员工按开发客户累计积分的10：1计提奖励。⑸ 关于关注微信公众号开发客户的奖励 员工主动开发客户，不管客户是否有消费，只要关注公司指定的PMS微信公众号，每推荐一个会员可积100分，但必须保证客户30开内不退出关注，系统自动审核为主。 激励核算每月财务部稽核核对及总经理签字方可生效；⑹ 核算时间：每月10日或15日前发放上一个月奖励。⑻ 奖励核算方式：公司通过电脑系统统计每位非营销人员（即员工）的销售业绩，按奖励标准计算奖励金额，并制表于当月5日前报财务部审核，财务部审核后报总经理审批后一次性发放（未收回之款项不能计入销售激励内）。第五条 解释权一、本方案由人力资源部