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经理人的能力 ----摘自《经理人读本》 一、 经理人的能力素质 3 01. 经理人能力素质的作用 4 ①． 提高领导工作的效率。 5 ②． 可以以较少的人力、物力、财力达到预期的工作效果。 5 ③． 树立威望，赢得更多的支持者。 5 ④． 减少工作中的矛盾和阻力。 5 ⑤． 增加企业的经济效益和社会效益。 5 02. 经理能力素质的构成 5 03. 经理能力素质的锻炼与培养 6 二、 经理人的语言能力 7 01. 说话的秘诀 7 02. 说话的技巧 7 03. 说话的能力 7 04. 说话的艺术 8 05. 说话的难点 8 三、 经理人的战略决策能力 9 01.企业经营战略的概念 9 02. 经营战略的特点 9 03. 战略的管理过程 10 四、 经理人的应变与危机处理能力 12 01. 突发事件和危机 12 02. 突发事件的实质 13 03. 处理突发事件（危机）的方法与艺术 13 五、 经理人的用人能力 15 01.经理目标靠别人来实现----领导活动有什么特点？ 15 02. “动员支持”──普遍原则 16 03. 现代的动员──激励 18 04. 谁赢得智力谁就是胜利者 20 05. 产出大于投入的秘密 21 六、 经理人的信息处理能力(简讲第三条) 22 七、 专家论经理人的能力 23 01. 有效管理者必备的心理习惯 23 02. 领导能力的九项自然法则 24 A. 自然法则一：一个领导者要有心甘情愿的追随者。 25 B. 自然法则二：领导能力是一个相互作用的活动范围，是领导者们与追随者们之间的相互关系。 25 C. 自然法则三：领导能力随着事件发生而产生 27 D. 自然法则四：领导者不能依仗职权施加影响。 27 E. 自然法则五：领导者们在组织体制所规定的程序之外工作。 28 F. 自然法则六：领导能力伴随着风险和不确定性 29 G. 自然法则七：不是每一个人都愿意追随领导者的。 29 H. 自然法则八：意识──信息的处理能力产生领导能力。 29 I. 自然法则九：领导行为是一种自我安排过程。 32 03. 一个合格的大企业家领导 34 04. 管理者能力之一：认识评估目标 36 05. 管理者能力之二：把握工作重点与角度 36 06. 企业经理人及其目标 37 07. 经理人生涯需要具备的特质 38 08. 我所期望的经理人 39 ①．决定事物的果断力 39 ②．展望未来 39 ③．明察事物的轻重缓急 40 ④．团体精神 40 ⑤．具备全面性的知识 40 ⑥．处理危机的能力 40 ⑦．企业家特质 41 ⑧．正直而诚实的情操 41 09. 企业家应有的心态----稻盛和夫 42 ①. 什么是企业管理中最重要的事？ 42 ②. 什么是经营伦理学？ 43 ③. 人生结果＝想法×热情×能力 44 ④. 导致经营成功的“经营原点”----重要 45 10. 我的“成功十训”----重要 49 ①．要全心全意地投身于事业，忠实于事业 50 ②．同管理人员同甘共苦。 50 ③．经常激励督促管理人员。 50 ④．把一切信息通报给手下的管理人员。 50 ⑤．要奖赏管理人员为生意所做的贡献。 50 ⑥．管理人员取得成绩时要给以祝贺；在他们失败时要泰然处之，不妨讲点幽默的话。 50 ⑦．倾听企业里所有人的话，创造机会让他们讲话。 50 ⑧．超过顾客对商店的期望。 51 ⑨．控制开支。 51 ⑩．逆流而上。 51 11. 麦克利兰论有效的管理者 51 12. 企业家与人际关系----重要 55 13. 经理人才势必具备一些能力 57 14. 渴望典范经理人 58 15. 二十一世纪的全能领导 59 ①．领导者和领导艺术 59 ②．领导者的角色 61 ③．领导者的管理工作 63 ④．领导者的管理技巧 64 16. 管理人员的基本职责 65 ①．设想所要达到的结果 65 ②．制定目标、政策、衡量绩效的准则和标准 65 ③．通过人们来达到结果 65 ④．寻求改进 65 ⑤．帮助下属进步 65 17. 经理人的基本任务 68 ①经理人员要确立目标。 68 ②经理人员要做组织工作。 68 ③经理人提供推动工作的动力和使上下通气。 68 ④经理工作中的第四个基本因素是做量度工作。 69 ⑤经理人员要使人进步。 69 18. 必须兼顾的素质 69 19. 德鲁克：企业家精神＝社会创新精神 70 20. 谁适合当企业领导人 73 ①专业能力卓越。 73 ②自我了解。 74 ③战略性思考。 74 ④建立关系的能力。 74 ⑤协助别人成功的意愿。 74 ⑥不断学习的热情。 75 ⑦具备沟通的能力。 75 一、 经理人的能力素质 经理的能力，某种程度上决定了该单位的整体运作绩效及发展。一个经理人的能力在于他对形势或时尚的了解，对信息的全面掌握，