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　保险公司业部培训执行标准流程 培训流程 一、需求收集 一、需求收集 一、需求收集 二、制定培训方案 二、制定培训方案 二、制定培训方案 三、报上级部门审批 四、修改方案 五、总公司培训负责人 各级上级部门负责人审批通过后，方可报总公司培训负责人审核修改培训方案； 总公司培训负责人复核后，方可打内部工作签报。 六、签报审批 七、培训实施 七、培训实施 七、培训实施 培训执行者在实施前，参照《学员参训报名表7》、《XXX培训班学员分组名单-表8》《学员房间安排-表9》、《接（送）站安排-表10》、《通讯录-表11》、《培训班准备事项检查表-表12》、《培训通知模版－表13》仔细检查，确保无误。 七、培训实施 七、培训实施 七、培训实施 培训结束后，实施评估。应参照《满意度评价表－表14》 、《多讲师满意度评价表-表15》、《学员评价表-表16》。 八、培训总结 九、归档管理 需求收集 制定培训方案 报分公司审批 修改方案 事业部培训负责人 签报审批 培训实施 培训总结 归档管理 常规培训计划需提前一个月上报总公司培训部 内部工作签报、 培训预算报批 访谈法：个人访谈和集体访谈 问卷法：培训需求问卷调查表 观察法：通过行为观察员工表象 绩效考评法：通过考试检验技能 方法 总公司每月中旬将下发《需求计划报备表-表1》，分公司、各级机构每月20日前递交总公司； 分公司、各级机构也可通过培训调查，整合培训需求，确立培训目标后，填写《需求申请表－表2》； 内容 培训背景 培训计划 培训实施 培训评估 员工技能 机构现状 员工行为 员工心态 培 训 背 景 培训目的 时间地点 培训对象 培训内容 培训形式 培训讲师 培 训 计 划 各级机构培训组织者将项目确定后，制定出本次培训的详 细计划，并填写总部下发的《培训方案模板—表3》。 4 3 2 1 四级机构 三级机构 分公司 总公司 备注：各级机构上报方案不得越级报批，严格遵守报批流程。 1 2 3 4 上级部门应对上报上来的培训方案进行细致的评定分析； 提出需要修改建议，并反馈下级呈报部门做进一步的调整； 下级部门应及时和上级部门负责人沟通，将修改后的方案呈上； 上级部门负责人应复核，确保无误； 分公司、各级机构的培训方案经总公司培训负责人批示后，填写《培训预算表-表4》和《内 部 工 作 签 报-表5》逐级报批； 实施前 实施中 实施后 会场布置 学员报到 食宿安排 培训讲师 实施前 实施中 课间串场 课场管控 食宿管理 事务协调 学员签到 实施中，参照《培训活动计划表－表6》做好活动统计。 费用结算 培训总结 培训评估 实施后 1 2 3 4 一级评估：观察或面谈 二级评估：考试法 三级评估：工作情况进展 四级评估：绩效考评法 训后，受训部门应参照《培训总结 表17》，认真总结。