银行竞聘支行行长演讲稿.docVIP

竞聘演讲稿 各位领导、同志们，大家好： 　　曾经一位哲学家曾说过，“倘若船帆遇不到风，充其量只是一块普通的帆布。2008年月工作，银行经营战略 首先加强负债业务的针对性营销和基础性建设工作， 加大理财营销推动 保持源源不断的获客途径，存量长期维护、加大老带新，量化新增，实现客户获取、客户经营。客户增值 强化专项营销，打造营销质量高的队伍 网点服务加利润、效率优化 搭建中高端营销平台 加强队伍建设 加快发展资产业务，推动利润稳步增长、丰富客户选择产品线 ?渠道建设管理 1、以贵宾理财中心为依托，构建高端客户专属服务体系。明确功能定位、按照“以客户为中心”的经营理念，理财中心按功能进行了业务分区，分隔普通客户服务区与贵宾客户专属服务区，优质客户服务品质得到了有效提升。2、以电子银行为依托，构建多模式、全天候的“家中银行”。该行充分发挥电子银行对网点业务、服务的延伸功能，通过电子银行与物理网点的有机结合，进一步提升渠道优势。一是深入推进电子银行“跑马圈地”战略，一方面借助基金、理财、黄金、代发工资、信用卡等业务平台，对网上银行、电话银行、手机银行实行捆绑营销；另一方面推进网银在国际结算、小企业信贷、信用卡、理财产品销售、个人客户增值服务等方面的应用，进一步提升市场影响力，提高电子银行的使用率；二是继续推进电子银行服务区建设，该行贵宾理财中心设置了两个示范区（普通客户区及贵宾客户区），并从机具配备、宣传资料、可办业务种类等多方面完善现有电子银行服务区管理；三是大力发展电子银行代理缴费业务，以水、电、气、手机、座机、电视收视费网银自助缴费为亮点，增强电子银行渠道的交易和营销功能，丰富手机银行（WAP）缴费项目，强力推进电子银行分销渠道建设。　　三、以自助银行为依托，构建客户渠道迁移“绿色通道”。该行充分认识自助设备对分流柜面业务、提高网点服务效率的作用，高度重视加强自助服务渠道建设和自助设备投放，对放置ATM机、自助终端、补登折机区域等进行合理设计，加大自助设备投入，完善自助服务设施，力求打造方便快捷、功能齐全、布局合理、形象统一的自助银行网络，全方位满足潜力客户的金融需求，释放出更多的柜面资源做好中高端客户服务。目前该行营业部共有3台ATM机、1台补登折机、1台存取款一体机；大堂经理加强宣传与引导，积极培育客户自助意识，加强自助设备安全运行管理和考核，落实专人加强自助设备维护管理，提高自助设备开机率和正常运行率，积极构建客户自助服务“绿色通道”，充分发挥自助渠道在客户服务中的作用，进一步引导客户渠道迁移，加快推进网点发展转型。 ?组织架构研究 ?服务营销体系 从历史经验看，零售业务一般要经历客户积累、客户经营、客户增值三个渐进环节。就是通过先培养低端客户，达成量的积累，然后逐渐过渡到中端及中高端客户。但是因为现在的用卡环境比过去成熟，而且现实状况也不允许我们花费大量时间积累低端客户。所以我们可以选择三个环节齐头并进的发展路径，缩短低端客户的积累过程，一步或简单几步到中高端客户群。? 一、在客户积累方面，以代发、个贷、理财为突破口。? 代发客户是银行重要的基础客户群体，开发代发客户是批量引进新增有效客户和贵宾客户，跨越低端客户群最有效的途径之一。贷款业务所带来的资产类个人客户将是银行重要优质客户来源，也是快速提升零售银行业务规模的有效途径。此外，根据投资类和存量潜力类客户等重点目标客户群的特点和需求，以为其提供有竞争力的专属理财产品切入,满足他们资产增值的需求，可以把他们大量吸引进来，这是许多银行拓展零售业务客户规模的重要手段。? 除了产品拉动外，结合全员推动、优惠促动、广告投放等手段，都能够更迅速的推动零售业务的发展。 二、在客户经营上，以个贷类、理财类、交易类、电子类四类产品为突破口。如前所述，个贷和理财类产品的提供，主要是为了满足我们个人资产客户和中高端客户的客观需求，有利于稳定客户基础。至于交易类、电子类产品，它们不但满足客户对多种服务方式及产品需求，还能降低营运费用，减少柜台人员消耗。 三、在客户增值上，以财富管理业务为突破口???????? 我们要不断深入推广全面金融解决方案，推进三大零售产品超市（理财超市、 基金超市、保险超市）和营销体系建设，为中高端客户提供多元化产品和定制服务，使客户由开始的买产品变为选产品，再并配备专业理财经理为客户提供更多理财规划建议，优化客户金融资产配置，定期举办理财投资讲座，通过与各种高级俱乐部（高尔夫、私人会所、红酒、名车、游艇俱乐部等）和商会联合举办各种中高端客户兴趣交流活动和贵宾增值服务，提升品牌形象，这样才能真正留住和培养我们银行特色的中高端客户群体。 ?风险管理? 7