行政管理-行政工作统筹管理行政管理-行政工作统筹管理.docVIP

行政管理：行政工作统筹管理 描述：本课程是国内多家知名企业指定选购行政管理专业管理课程 了解业界研发行政管理培训体系的最佳实践明确知道什么是行政管理行政管理应具备的相关素质和能力懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧【课程背景】：??? 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？??? 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？??? 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？??? 本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学/从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学/专业/先进的系统化训练 ◆ 实操讲解深度解析实战分享情境模拟多媒体展示：人员的职业化之路与角色定位与企业核心竞争力的关系 1: 企业核心竞争力的重要组成部分； 2组织如何行为五要素模型，行政管理工作需要系统高度； 3如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本； 4如何通过让平凡的员工做出不平凡的业绩。者的角色认知 1梨园世家杏园子弟——职业化的标杆； 2做好职业舞台上自己的角色； 3如何看待行政管理工作？ 4者的自我激励及自我约束； 5者的职责体系与绩效的研究；精确化管理的内涵  1什么是精细化管理：“精”“细”概念分享 2）理清职责，提升效率； 3需要综合型人才第二章：人员的自我管理 工作管理：1）分工的效率，——职责审计； 2流程的效率如何开展业务流程重整 3）标准化的效率标准化研究；高效的时间管理 1有组织的档案系统； 2重要工作清单的列举； 3帕累托金律； 4成功人士的时间安排。第三节：行政管理者的力 1起点的错误：没有一个好目标； 2工具与SMART原则的运用； 3好目标的特征； 4设定目标的七个步骤； 5与上司制定目标正确领会领导的决策意图； 6与下属制定目标对部属工作能力的理性分析； 7制定下属目标时常见的错误； 8来自下属的阻力有哪些； 9解决下属阻力的方法； 10建立下属目标的步骤。第三章：人员综合事物的标准化管理能力会议的组织和管理 1会议的六大功能：信息发布与搜集解决问题/开发创意激励士气监督工作进展/协调矛盾 2）会议的种类：例会专题会议全体会议 3）会议成本的计算：会议时间成本计算会议直接成本计算会议间接成本计算 4）会议的频率安排：例会频率专题会议频率全体会议频第二节：常用公文写作的技巧 1公文的基本要素及规范 2）法律事务类公文 3）下达执行类公文 ：防止影响企业的事件发生 1突发事件的判定和处理 2）企业管理规则的建立和执行 3）企业内部制度包括哪些内容 4）把握“松”“紧”分寸﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 第四章：解决冲突促进沟通做企业的润滑剂 1如何有效的“上传下达”  2遭遇尴尬时的处理方法 3冲突的避免和化解 4如何使其它经理主动的配合你的工作 5内部信息壁垒的形成 6上对下的沟通技巧 7平行沟通技巧 8下对上的沟通技巧：服务导向的 1）执行的定义及分层的内涵； 2工作的执行平台； 3执行的操作； 4职责与权限控制； 5人员控制； 6高的打造； 7执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有； 8是“激发”出来的； 9态度：３个不放过。 行政经费管理与控制???  1如何处理好三种关系与三项原则???  2）行政业务费用管理???  3) 行政成本控制的重要路径??  ?4) 办公成本控制的无项原则 第七章：行政管理中的接待工作第八章：行政管理人员的职业规划 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 【课程主讲】：? 楚天老师职业行政管理训练专家清华大学客座教授NQA（英国国家质量保证有限公司SNQA（上海恩可埃认证有限公司）BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组以及模拟现实环境的操作演练技 术专家。?? 1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。【曾培训过在代表客户】： 富士康/中兴通讯/深圳国际