销售误导治理试卷销售误导治理试卷.docVIP

保险股份有限公司福建分公司 销售误导治理测试题 部门/机构： 姓名： 得分： 一、单项选择题（20题，每题2分，共40分） 1、项俊波主席强调的2012年保险监管工作要突出三个重点，其中之一是重点解决 A 问题。 A.治理销售误导 B 退出机制 C 建立健全保险市场准入 2.保险营销员开展保险业务，需要具备 C A.保险代理人从业资格证 B.展业证 C.A和B都需要 D.A需要，B不需要 3.保险合同和投保提示书由亲笔签名确认，新型产品的风险提示语句由亲笔抄录 各保险公司应分别在本公司的网站、营业网点、所属代理网点公示、张贴。 人身保险投保提示书基准内容 投保提示书应在投保人填写投保单提供给投保人，并单独列示 保险公司销售新型产品，应当向投保人出示保险条款、产品说明书。向个人销售新型产品的，还应当出示。 投保提示书 保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由予以解决。 销售人员以外 向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：。 “本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点” “本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品的特点” “本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解保单利益的不确定性” “本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”保险产品设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料。 除团体保险外，保险公司应当建立以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。 保险公司对新型产品投保人的回访应当在完成。回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得签名的回执犹豫期内 投保人由 保险公司应当自受理投诉之日起个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。 保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于、和 6% 4.5% 3% 18. 保险公司省级分公司设计、印刷新型产品的信息披露材料，应当报经批准。保险公司采取现金收付费方式 保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所 以下描述或者做法违反法律法规以及保监会规定的是（ ABCD ） A. “本保险产品在国内同类商品中保障最高、最全面，交费低廉。” B. 在宣传材料中引用中国保监会对其他保险公司的处罚决定、通报或新闻媒体中对竞争对手的负面报道。 C. 将公司保险条款、保险费率与其他保险公司或金融机构的类似保险条款、保险费率或利率进行部分或片面的比较。 D. 使用投资回报率等比例性指标宣传公司的经营成果。 3. 对于达到客户身份识别和交易记录保存标准的人身保险合同，应当登记哪些人的身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。（ ABCD ） A. 投保人 B.受益人 C. 投保人 D. 法定继承人以外的指定受益人 4. 保险产品销售人员在销售保险产品时可以向客户出示哪些证件和文件（ ABC ）。 A．保险代理人从业资格证 B.展业证 C. 保险的产品说明书 D.往年的红利通知书 5.以下行为违反法律法规、保监会规定的是（ ABC ） A.某营销员在办理保险业务活动中向投保人赠送实物利益演示应当坚持审慎的原则，用于利益演示的分红保险、投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率超过中国保监会规定的最高限额。保险公司的各级分支机构设计、印刷和修改新型产品的信息披露材料。 保险公司可以对已报送中国保监会备案的保险条款和保险费率进行组合销售，但组合销售时不得改变保险责任、除外责任、保险期间和现金价值。筹建机构在筹建期间不得从事任何保险经营活动。 除向投保人提供红利通知书外，保险公司向公众披露或者宣传分红保险的经营成果或者分红水平。 保险机构给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。利益演示时，不得披露用于演示的分红保险的投资回报率。 保险公司决定在部分区域停止使用保险条款和保险费率的，以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导。 保险机构不得委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售活动，佣金或者其他利益。 保险公司不得使用分红率、投资回报率等比率性指标描述分红保险的红利分配情况。