企业文明与沟通 ok.pptVIP

企业文化; ; 实质是对人的意识和价值观的管理、共同的价值观、行为方式、凝聚力、核心竞争力 难交易性 难模仿性 难传播性 易抵抗性 ; 文化管理是现代管理的发展趋势 ; 管理信条的演变;知识经济时代的管理信条 ; 企业文化建设是企业生存与发展的“地基” ; 核心价值观 ; 每个组织都有自己特定的文化，有各个组织特殊的环境条件和历史传统，形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。;英特尔：电脑的基石，以最佳表现奉献 微 软：让每个美国家庭都使用计算机 让每个使用者都能够感到轻松、愉康 沃尔玛： 创造普通美国人的天堂 I B M：我们致力于人类科技的进步的事 业，我们无论前进一大步或是一小步，都将带动人类社会的进步 海 尔：海尔中国的世界名牌 翰林汇股份：高效、快速推动IT产品和服务的普及应用 TCL：创建世界级的企业 ;Google总部员工的“腐败”生活 ;Google总部的工作环境轻松写意，摒弃了一般企业所具有的繁文缛节，处处体现以人为本的文化，正如一位公司代表所言，“我们没有正式的公司文化，因为这样比较容易激发创意和灵感。”;Google总部Googleplex位于美国加州山景城，图为Google员工使用滑板车往来于不同的工作场所 ;桌上的各类小玩意和熔岩灯向我们展示了Google宽松的工作环境 ;技术人员24小时待命，计算机或其他数码产品可以随时送修 ;Google员工在公司总部的迷你泳池内游泳（居然还配备了救生员！） ;两名Google员工坐在灵感涂鸦板前享用工间咖啡 ;在员工休息室打桌球 ;Google与专业发型设计师签有合约，员工在这里美发可以打折 ;午休时间，Google员工在公司沙地球场打排球 ;Google每天三次向员工提供美味餐点，图为员工在自助餐厅就餐，墙上所挂绘画作品均为Google员工自己所作 ;公司内部员工子女托管中心，当然各类电动玩具必不可少 ;Google员工可到公司赞助的按摩休息室按摩，消除一日的工作疲劳 ;Google的员工甚至可以带上自己的宠物狗到公司上班！（但不可以带猫） ;文化是某种口号或提法;一、企业文化的兴起及??展 渊源： 1970末~1980初，企业文化首先兴起于美国，是日美企业竞争的产物。 ;《Z理论》：日本企业与美国企业对比;2、公司文化阶段 开始将重点转向重塑美国公司文化方面，研究大多集中在大公司，代表著作有：彼得斯和沃特曼合著《追求卓越》（1982），迪尔和肯尼迪合著《公司文化》以及米勒·牢伦斯著《美国企业精神》。这些著作从文化的角度总结了一些公司的成功经验，分析其管理成功的文化因素。另一种值得一提的是伊查克·爱迪思《企业生命周期》。;《追求卓越：8大原则》;《追求卓越：8大原则》;《追求卓越：8大原则》;《追求卓越：8大原则》;《追求卓越：8大原则》;《追求卓越：8大原则》; 二、企业文化的基本要素; 企业文化的基本要素; 企业文化的基本要素; 企业文化的基本要素;麦肯锡7S框架;企业文化不同于文化产品;顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化;企业文化不仅是为市场宣传而设计的口号;卖文化的企业; 三、如何塑造企业文化; 自我内聚功能 产生认同感和归属感，在充分尊重个人价值、承认个人利益、有利于发挥个人才干的基础上而形成巨大的凝聚力。;自我改造的功能 企业文化从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织活动的需要，具有一定的强制性和改造性——如果违反了组织规范，会感到内疚、自责或不安。 自我调控功能 一种软性的理智约束，如同“看不见的手”，往往比正式的硬性规定具有更强的控制力和持久力。 ; 如何塑造企业文化;影响企业文化的因素; 如何塑造企业文化; 如何塑造企业文化;企业文化建设的基本程序 ;企业文化建设的基本程序;企业文化建设的基本程序;企业文化建设的基本程序;沟通;沟通; 沟通的重要性;有关沟通的名言; 沟通的基本模型;沟通的类型;横向沟通：即水平沟通，是指同一级的工作人员、工作群体及其领导之间的沟通。 纵向沟通：即垂直沟通，是指按组织的上下隶属关系和等级序列进行的上下沟通。 纵向沟通中的过滤： 过滤指信息发送者有意无意操纵信息。 一名下级向上级报告的信息都是上级想听的和爱听的，这名下级就是过滤信息。 组织纵向的层级越多，过滤的机会就越多。 ;纵向沟通中的信息过滤;1、信息沟通的目的;2、听众分析 ;3、对信息的正确理解;传递方式;