（XX年11月） - 淮安市金融办.pptVIP

◆国税相关情况介绍 一、淮安国税征管模式优化 （一）专业化管理 （二）市区分局职能调整 （三）市局处室职能调整 * 二、纳税服务策略 （一）服务机构专业化 专门设置服务机构。市、县（区）局专设纳税服务处（科），为纳税人提供各类服务，维护涉税权益；市局专设大企业国际处，为全市大企业提供个性化、特色化服务。 办税服务厅集中办税。凡是纳税人找国税机关的事项，都由办税服务厅受理，扎口负责区域内所有纳税人的咨询、受理、审批等事务。 * （二）征纳双方信赖合作 政策适用有利原则。凡是政策不明确的，按有利于纳税人的原则处理；同层级适用政策有两种及两种以上且相互冲突的，由纳税人自我选择适用政策。 柔性化原则。不定期发布纳税风险提示，帮助纳税人自我预防、自行纠正。对主动配合、自我纠正的，可按规定补税、缴纳滞纳金。对日常办税中违规情节轻微、且未产生后果的，以提醒为主，原则上从轻或不予处罚。 免打扰原则。在税收管理中，可以应用邮件方式了解、调查、核实有关情况的，尽可能用邮件调查，避免上门打扰。 * （三）咨询宣传确定性 涉税咨询。市国税局严格执行首问负责制，以12366纳税服务热线为咨询主渠道，以淮安国税网站“在线问答”栏目为咨询辅助渠道，各办税服务厅接受面对面咨询。 涉税提醒。主要通过淮安国税123661517短信服务平台发布，辅以淮安国税新浪官方微博、淮安国税网站、办税服务厅等渠道。 政策解读。以市国税局为主要解读人，以《淮安日报》、《淮海晚报》、淮安新闻网、淮安国税网站为统一发布平台，定期对比较重大或纳税人掌握有一定难度的税收政策进行权威解读。 * （四）办税服务便捷性 窗口办税。办税服务厅实行一窗式服务，100多项事务一窗办结，一站办结。 自助办税。深化24小时自助办税，持续优化性能、研发新功能；探索车辆购置税自助办税。 网上办税。提供免费的网上申报、开票和申请提交服务，提供网上认证、网上报税等服务，打造网上国税局。 掌上办税。根据技术发展趋势和纳税服务需求，积极探索手机办税功能。 * （五）大企业服务个性化 客户协调员制度。鉴于大企业业务的多样性、复杂性，提供符合实际需要的个性化服务。为每户大企业明确一名客户协调员，大企业涉税疑难问题都可找客户协调员沟通解决。 面对面高层沟通机制。每年12月份，举办一次由市国税局主要负责人、大企业主要负责人和财务负责人共同参与的税企沟通会，增进互信，响应需求，达成共识。税务风险内控测试。在自愿申请前提下，帮助大企业进行税务风险内控测试，完善税务风险内控机制。 * （六）权益保护透明化 税收法律救济。纳税人对国税机关作出的具体行政行为不服的，可申请行政复议。市国税局行政复议工作援助电话： 举报投诉。纳税人可直接拨打纳税服务热线12366，也可通过淮安国税网站“局长信箱”反映。 意见建议。纳税人可随时通过淮安国税网站“意见建议”栏目反映。市国税部门也将定期通过短信、网络等方式，征集纳税人的意见建议。 主动接受监督。纳税服务策略在新闻媒体、国税网站公开发布，并向市有关部门备案。 * 三、淮安国税助推企业上市八条意见 （一）成立服务团队 成立以政策法规处为牵头单位，相关业务处室为成员单位的上市服务工作领导小组，负责与上市办等部门联系，拟上市企业国税业务的协调和指导工作，并向上市后备企业公布联系人和联系电话。 （二）配备税收协调员 建立税收协调员制度，专门为上市后备企业配备沟通意识强、业务水平高的税收协调员，提供一对一服务，协调税务机关内部资源，响应企业需求，提供更专业、更有效的服务。 * （三）组织企业研讨 上市服务领导小组定期邀请市上市办牵头，组织全市上市后备企业座谈，积极研讨企业在争取上市过程中遇到的涉税问题，并努力解决企业反映的税收问题和合理诉求。 （四）税收政策宣传 通过上市后备企业QQ群、国税微博等渠道，及时向企业宣传相关上市涉税政策，帮助企业正确理解和运用政策，防范禁止性规定，便于企业及早主动纠正，防止影响上市。 * （五）主动上门辅导 定期走访上市后备企业，建立涉税问题和需求收集机制，及时向企业进行确定性政策解读，并发布企业上市相关税收政策汇编；辅导、协助上市后备企业用足用好税收政策。 （六）涉税风险提示 无特殊原因，不主动安排税务稽查，通过风险管理、纳税评估等方式，及时提示企业存在的涉税风险，辅导企业自查自纠，避免行政处罚。针对企业在上市过程中遇到的涉税问题，在法律法规框架下，按有利于企业上市原则处理。 * （七）完善风险内控 应上市后备企业申请，帮助企业进行税务风险内控测试，