专业转型人才必备的团队管理习惯1.docVIP

专业转型人才必备的团队管理习惯 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 学会如何发展团队优势； ● 提升团队合作的效率； ● 掌握集思广益的方式； ● 了解领导方格理论的五种管理风格。 专业转型管理人员，除具有管理者的个人习惯外，还需要具备三个团队习惯——发展优势、集思广益和创造信任。 一、团队管理习惯——发展优势 1.训练团队的方式 对于管理者而言，训练团队的方式有两种：一是“海豚式”训练，即对员工不断进行激励、奖励，使其始终处于愉快的工作状态；一是“猴式”训练，即不断地鞭策、惩罚，迫使员工在被动情形下工作。 从专业队伍中提拔的管理人员，其所率领团队的成员也大多是专业人士，只有充分发挥自己的创造能力，才能创造高绩效。所以，应更多地使用“海豚式”的管理方法，对员工进行正确的激励，更好地调动其主观能动性，为组织、企业创造更大价值。 图1??各国管理风格分数比较图 东方管理者倾向于使用“猴式”管理方式，其管事的能力优于理人，更多地相信人性本恶、天性懒惰，必须进行监督、强迫、威胁才能完成任务的X理论。主要源于生存环境和资源匮乏状况，所带来的民族性中安全感的缺乏和对人普遍怀疑态度，在思维习惯上往往着眼于缺点。 西方管理者更多使用“海豚式”训练的管理方式，其管事和理人的能力都较为均衡。其民族性中普遍具有安全感，对人的设想倾向于人性本善，可以主动追求进步的Y理论，应对人的优点、成就多加肯定，不需要过多监督、鞭策。 要点提示 发展团队优势的技巧： ①?安排下属做其擅长的工作； ②?关注下属的优点； ③?不尝试改变下属的个性； ④?以表扬为工作重点； ⑤?将员工优势放在“但是”之后。 二、团队管理习惯——集思广益 1.最大化团队绩效的技巧 当今社会，专业化分工越来越强，对技术的要求也越来越高，仅靠个人的力量，已无法解决所有问题。因此需要集合团队的力量，将每个人的优势发挥、整合起来，形成一加一大于二，即最大化团队绩效。 最大化团队绩效的技巧有别于两种结果： 第一，一加一等于一。即只以一个人的方案为准，其他人要放弃自己的立场。 第二，一加一结果在一和二之间。即各自退让一步，取中间状态。 相比之下，一加一大于二才是人际互动的最高境界。在解决方案中，包含双方的观点，保留各自的需求点和优势，平等欣赏，共同创造。这就要求不能用输赢的概念进行把握，而应抱有双赢的思维态度。 2.团队合作的五种行为模式 在人际交往中，通常包括勇气和体谅两种状态。勇气是指敢于争取自己的权益、利益，表达自己的感受、意见；体谅是指认真思考他人的感受，能够从他人的角度思考问题。 以勇气和体谅为两个基本坐标轴，可以演化出五种行为交往模式。如图2所示。 图2??行为交往模式图 当一个人的勇气不高，体谅不足时，既不能坚持自己的主张，也不能仔细考虑事情演变的过程，往往就会选择逃避，对双方没有任何好处。 当一个人勇气很高，但体谅不足时，会据理力争，竭力表明自己的主张，却不能仔细考虑事情发展的原因及对方的立场，这种竞争的行为模式是输赢的关系。 当一个人勇气很低，但体谅较足时，称之为顺应，即更多地考虑、赞同对方主张的行为模式，有时会对自己造成损害，并不真正利于双方的交往。 当勇气和体谅都有，但又都不足时，称之为妥协，即双方各自退让一步，是一种低层次的双赢。 只有高勇气，高体谅的集思广益，才是最理想的状态。既能争取自己的利益，坚持自己的主张，又能顾及他人的感受，站在他人的角度思考问题，提出双赢的方案，使双方能够得到更大价值。 进行集思广益时，要勇敢地面对双方的差异，且有不同的对待层次，概括起来，主要包括四种方法： 最低层次的面对差异，称之为容忍，即容忍对方的不同观点，而不是排斥。 次高一级的面对差异，称之为接受，即明白人和人之间原本的不同，接纳对方的不同观点。 较高一级的面对差异，称之为重视，即看重与自己不同的观点。 最高级的面对差异，称之为庆祝，即为找到与自己不同的观点而感到高兴，认为这样才有机会创造一加一大于二的结果，是最适合集思广益地面对差异的心态。 ?“头脑风暴法” 在进行头脑风暴法时，要遵循五条基本原则： 第一，有主持人。 第二，共同讨论一个话题。 第三，参与者依次发表意见，发言时主持人和其他人不作评价。 第四，主持人将所有提案罗列出来，不做任何点评。 第五，最后进行评估。 ?“德尔菲法” 德尔菲法又称专家法，或背靠背法。具体的做法是： 当决定一件事情时，由一个主持人分别与三位专家或内部小组联系，让其写下自己的观点和理由，然后主持人将三方意见交叉汇总；再将汇总意见分别交给三方，告知其中已加入别人的意见，但并不告知另外的人是谁，请他们分别对汇总意见作出补充或修改；再交叉汇总，如此进行三轮以上，最终得出相对共识的意见。 德尔菲法更有利于排除人际关系因素的干扰，也能够使平时性格内向的人敢于发