沟通的艺术—保险公司团队经营管理主管培训课程.pptVIP

成年人的约定 让我们一同擦亮眼睛 让我们一同打开心灵 让我们营造 最好的学习环境 让我们将手机与呼机 调至静音 让我们虚心好学 让我们充满好奇 让我们将所谓的经验暂放一边 让我们不被厚重的外壳裹足不前 让我们调动 全身的神经和细胞 在知识的海洋里享受 收获的喜悦 我是谁？ 成功的人 沟通的意义：  消除人与人之间的屏障　 达到双赢 沟通的原则 先处理心情， 再处理事情 沟通的对象 有效沟通的要点 多说商量、尊重的话 多说宽容、谅解的话 多说关怀、体贴的话 多说赞美、鼓励的话 管理者 最先决的条件是： 有人追随 嘴上加一个 代表风度 嘴上道一声 代表感恩 嘴上说一下 代表涵养 嘴上讲一句 代表鼓舞 21世纪的领导不是领导而是服务 人与人之间是互惠的，你尊重别人别人也尊重你 魅力八绝 眼 睛 魅力八绝 点 头 魅力八绝 微 笑 魅力八绝 肢体语言 魅力八绝 赞