构建人际传播运营体系_玩转用户圈子.pptVIP

* 利用安全算法，在充分保证用户隐私不受侵犯的前提下，了解用户的喜好、业务需求及用户归类 获得跟踪信息 保障用户隐私安全 只对特定内容业务平台信息跟踪 绝对不会。我们只对预备“种子”进行分段加密匹配，绝对不会了解您的私人内容 你可以知道我给谁发了新年祝福，是不是也知道我的私人信息？ 用户 平台 仅输出有限用户信息 创新点6：充分保障用户隐私，开展圈子分析 * 人际传播运营 支撑平台 深度运营平台 用户基础信息/业务信息 用户“圈子”信息 数据交互 双向完善 实现人际传播运营支撑平台与公司深度运营平台的结构串联 完善用户行为信息的实时统计和应用反馈 从而实现数据集市的效果，在各业务线实现联动共赢 创新点7：与深运平台互联，实现数据共享 * 下阶段工作计划 项目背景 构建运营体系 应用案例和效果 创新亮点 4 汇报提纲 5 2 3 1 * 深入展开 数据整合 模式复用 落地执行 进一步挖掘用户潜在需求，更精准地掌握用户圈子 加强和深度运营平台的结合，实现业务能力分享 将此体系在其他业务 中进行推广完善 通过省市联动等措施强化此体系在实际应用中的效果 下阶段工作计划 * THANKS 感谢您的聆听！ 感谢集团公司领导和各兄弟公司对江苏公司的大力支持和帮助！ * 通过对用户业务使用行为跟踪分析，如你经常性的会使用何种方式传播信息给哪些人，通过分析掌握带头大哥、及其带头大哥的社交圈 通过对使用内容为重点分析，兴趣集合，进行用户聚类 构建人际传播运营体系 玩转“用户圈” * 下阶段工作计划 项目背景 构建运营体系 应用案例和效果 创新亮点 4 汇报提纲 5 2 3 1 * 当前增值业务发展存在的问题 短信、彩信、彩铃等成熟增值业务增长趋缓，是否还有发展的空间和潜力？ 新业务、移动互联网为何增长缓慢？用户的习惯培养为何效果不张？ 全业务的竞争压力和市场环境的变化要求我们必须以更精细的深度运营方式对增值业务开展深耕细作 * 人际传播vs移动增值业务 社会由人构成，人与人之间有沟通、交流、分享的需求，也有相互传播、影响的动机和意愿，这些需求都需要有一个载体来实现。 而移动增值业务的特点恰恰为满足这些需求创造了条件。 移动性 个人性 移动增值业务 即时性 分享快乐 联络感情 沟通信息 人际传播的目的 人际传播的环节 电话、短信、 彩信…… 情感、知识、资讯… 朋友、同事、伴侣… 关系 媒介 内容 * 深入分析增值业务在人际传播过程中的各个环节，找到合适的传播主体，创造恰当的传播场景，精准的投放内容，辅以刺激手段，掀起增值业务传播风暴。 人际传播各环节 主体、场景、内容 刺激手段 传播风暴 运用 达成 创造 分析 构建思路 找到人周围的圈子 找到人 寻找这些人感兴趣内容 寻找这些人的行为习惯 构建人际传播运营体系的思路 * 下阶段工作计划 项目背景 构建运营体系 应用案例和效果 创新亮点 4 汇报提纲 5 2 3 1 * 找对内容 激发潜在需求 构建基于人际传播的增值业务运营体系 找对人 找对人 业务的使用对象 业务的传播对象 * 找寻用户人际圈的目的： 为运营做准备，实现从产品为中心运营到用户为中心运营的转变 与曾先生直接或间接认识的人 曾先生的社交圈 曾先生 增值业务活跃用户 Step1：找对人——找寻用户人际圈 与曾先生有相同喜好的人 曾先生的兴趣圈 与曾先生有相同习惯的人 （时间、点播、上传） 曾先生的行为圈 * 1 2 3 通过对春节、五一期间用户转发行为的分析，找出群量发送节日祝福的“社交圈”和“圈子领袖”；再开展“中秋指点月圆”活动，取得相当显著的扩散传播效果。 原始状态 1、重点激发“领袖” 2、“圈内”下发差别内容 发现“圈子” 应用“圈子” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 23 22 21 20 19 18 17 1 2 3 5 6 8 10 11 12 13 14 16 23 22 20 18 17 5 16 1 2 3 5 6 8 10 11 促进”圈内”转发 只要激发“圈子领袖”，整个圈子都得到激发 定义：“曾先生”的交往圈（用户彼此通信关联） 线索：利用短信、彩信跟踪技术，还原用户信息传播轨迹 怎么找——找寻用户“社交圈” * 定义：与曾先生有相同喜好的人 线索：通过对用户转发的话单内容进行分析，利用关键词搜索，锁定特定需求 用户群 多维度兴趣圈划分 动感足球 情感丰富型 白领E生活 相关业务营销推送 加大“职场”类种子比例 开展专题营销活动 推广 体育 手机报 提升 转发率 开展 情人节 活动 原始状态 发现“圈子” 利用“圈子” 达成目标 锁定转发体育类短彩信的用户，找出对体育感兴趣用户群，推送奥运手机报 1