员工手册[行为规范及科室服务规范][仪表、礼仪、服务、制度、培训等].docVIP

员 工 手 册 员 工 手 册 为使员工全面了解公司，自觉规范言行，在公司良好成长，同时使公司管理有序，以科学的管理、优秀的服务、精湛的技术服务于社会，并可持续发展，特编制本手册。 第一章人事管理 一、适用范围 一）、本公司员工管理，除遵照国家有关法律法规、行政规章外，悉依本章管理。 二）、本章适用于经本公司或分支机构批准录用的在医疗机构从业的所有员工。 二、录用 一）、本公司各部门、分支机构如因业务需要须增加人员时，应报总经理核准后，由人力资源部或委托部门办理招聘事宜。本公司所需员工，一律公开条件向社会招聘，择优录用，并倡导亲属回避制度（经总经理特批者除外）。 二）、应聘人员经面试或测验合格后，即安排试用工作。试用期原则上为三个月，成绩优秀者可提前转正。试用人员工作成绩欠佳，或经试用考察不适于在公司发展，或违反公司规章制度，或发现进入公司前有不法行为者，可随时停止试用。试用不满3天者不给工资。 三）、凡有下列情况者，不得聘用： 1、品性恶劣，被国营或民营单位开除者； 2、有司法案件在身，尚未结案者； 3、吸食毒品者； 4、患有精神病或传染病者，或健康状况较差经本公司体格检查认定不适于本公司者； 5、未满十八岁者。 四）、试用人员报到后，应办妥下列手续： 1、缴验身份证、学历证书、资格证书等所需证件并付复印件一套； 2、最近三个月内半身免冠彩色照片二张； 3、领取员工手册、考勤卡、工作服：r 4、填写员工登记表、员工试用档案表。 五）、员工试用期满，由人力资源部或委托部门通知核准为正式员工，并与本公司签订劳动聘用合同，办理社会保险。 三、培训 一）、培训目的 培养造就具有正健精神的员工，以使员工具备与公司发展相适应的素质和业务能力，为员工的个人成长和公司可持续发展创造条件。 二）、培训内容 三）、岗前培训 1）、公司概况：公司简介，组织结构，公司的方针和发展方向，管理模式，经营理念，企业文化，企业精神。 2）、员工基本素质培训：公司的各项规章制度，行为规范，礼仪规范，管理理念，服务观念，人才观念，团队观念，自我规范意识，培养员工树立良好的思想观价值观。 3）、专业技能培训：原则上到具体岗位安排专人带教，以所在科室、部门手册为依据，熟悉工作环境、工作职责、业务范围、仪器设备、工作程序、诊疗操作规范等。 四、考勤与作假 一）、工作时间 公司所属各医疗机构原则上实行每月224小时工作制。工作时间为： 夏季：8：0 0—－ 17：3０（其中午餐、午休时间 1．5小时） 冬季： 8： 00—一１７：00（其中午餐进餐时间为1小时） 对实行早晚班者，早班按正常作息时间，。晚班工作时间为： 夏季：１１：３０—一21：00其中晚餐及休息时间１小时 冬季：１１：００—－２０：３０ 其中晚餐进餐时间为0。5小时 注：特殊规定工作时间者按特殊规定执行 （具体见附表，各门诊部根据实际情况调整安排） 二）、加班 因行业特殊性，根据工作需要公司可安排员工加班，每月工作时间超过 ２２４小时部分计为加班。加班以0．5小时为最小单位，不足0．5小时者不计加班。对因工作需要，安排夜间加班者，除计加班外，另外给予夜班补贴，且酌情给予补休。 三）、打卡 员工必须遵守作息时间，下班均应亲自打卡计时。不得托人或受托打卡或伪造出勤记录，年度内发生类似事件达2次者予以除名。对偶忘记打卡或打错卡者，应在2天内完成补签或修正手续，并经科室负责人签字认可，但此类情况每月不得超过3次。违者每超过1次，视为旷工半天。 四）、休息 门诊实行２２４小时／月工作制及弹性休息制，需要休息者需于每周一前向科室负贡人说明并征得同意，原则上每次不超过一天。对未及时说明者视为主动申请加班，自愿放弃休息。 五）、迟到、早退 员工不得迟到、早退。上班时间5分钟后，10分钟内末到岗视为迟到；提前10分钟以上离岗为早退。迟到10—30分钟，以累计时间加倍记为事假。每月度迟到或早退累计超过5次者，每超过1次计为旷工2小时。 六）、事假 员工因事不能到岗，需提前请事假。事假必须经科室负责人根据工作安排审批同意，超过1天者，还须经上一级部门审批同意，超过3天者，须经总经理审批同意。 七）、病假 员工确因生病不能到岗，应及时请病假。病假1天以内由科室负责人审批，1天以上者应持有效医院病情证明书到所在科室上一级管理部门办理手续，l周以上者须经总经理审批同意。 八）、旷工 员工不得旷工。不假不到或事后任何形式的补请假，脱岗半小时以上，迟到超过半小时或早退超过10分钟，以及其它有明确规定者，均认同为旷工（特殊情况并经确认者除外）。连续旷工达3天或年度内累计旷工达5天即予除名。每旷工1小时，当月扣工资20元，连续旷工半天至1天者同时给予警告一次，1天至2天者记过一次，2天以上3天以内记大过一次。 九）、婚假 员工依结