IDC-DMP白皮书-移动互联网数据管理平台助力企业精准营销精细运营.docxVIP

移动互联网数据管理平台 助为企业精准营销精细运营白皮书移动互联网数据管理平台助力企业精准营销、精细运营在移动互联网时代，随着智能手机的普及，用户在日常工作和生活中对智能手机的依赖越来越强， 各类 行业厂商敏锐地捕捉到新的商机，希望能够通过移动智能设备来开展有效的数字营销服务。DMP（Data Management Platform）早期主要用于管理广告投放数据，目前逐步演变成为企业支撑客户营销和内部 运营的综合技术平台。为了实现精准高效的数字营销，行业企业除了自身积累的客户数据之外，还需整 合与自身业务相关的其他合作伙伴数据、社交媒体、新闻报道等公共数据。银行、电信、零售等行业企 业需要借助 DMP 统筹管理这些不同来源的数据，从中挖掘出对客户营销和企业经营有价值的信息。 通过对中国行业客户市场营销体系的研究，IDC 有如下关键发现： ?DMP 建设动因：在移动互联时代，市场竞争愈加激烈，行业客户面临同业、互联网厂商以及其 他新进入者的竞争，各种营销手段层出不穷，针对消费者客户的营销手段越来越多样化。所以 各类行业客户需要深挖内功，通过更多的技术手段来完善、加强客户营销能力，以此来开拓或 挽留更多的消费者客户，因此推动行业客户建设 DMP。 ?DMP 定义：在移动互联时代，DMP 已经从早期广告服务平台逐步演变成为企业客户营销的核 心引擎，有助于行业客户准确把脉客户行为特征，实现精准高效产品营销推广。DMP 能够整合 集成各类基础业务数据，并利用先进的技术手段和模型算法来消费使用这些业务数据。DMP 能 够帮助行业客户从海量数据中挖掘到有价值的商业信息，便于开展产品推广和客户营销工作。 ?选型与实施：客户最为关注 DMP 厂商的独立性和业务分析理解能力，DMP 要不依附于其他企 业实体，独立的开发推广 DMP 产品，并提供数据分析服务；除了基本的数据汇总与管理功能之 外，DMP 还需具备一定的数据分析服务能力，包括分析模型、算法优化等方面。在平台实施过 程中需迅速迭代开发实现，不断演进发展，避免花费较长周期来建设平台，如果短期内见不到 实际收益，平台功能距离行业客户的实际需求有较大差距并且时效性差，最后平台建设往往会 半途而废，不能长期发展。 ?数据市场（Data Market）的兴起：基于大数据分析的企业运营和市场营销解决方案不是大企业 的专利，在移动互联时代所有企业、公司以及商户均存在对客户行为洞察、市场动态分析的需求；但不是所有行业客户都有能力单独建设 DMP 并获取到足够充裕的基础数据。所以数据市场（Data Market）这一服务悄然兴起，未来数据将作为一种有价值的资产可以在市面上进行交易 和流通，数据市场就是帮助各类数据的拥有者和使用者之间进行交易的平台。 ?移动互联网数据管理平台的价值收益：基于企业内部业务系统积累的数据和企业外部导入的数 据，实现更为全面深刻的理解和认知客户画像和行为特征。DMP 在行业客户获取新客户和老客 户经营方面发挥着重要作用，能够帮企业低成本找到精准目标客户，并能有效推动产品或服务 在目标客户群体的销售和推广。另外在市场活动策划与执行效果评估、创新业务发展、竞争对 手分析等方面都能发挥其重要价值。 研究方法本研究中所提供的信息是 IDC 对中国 DMP（Data Management Platform）和数据市场（Data Market） 持续研究的成果。IDC 获取信息主要通过一手调研和案头研究，两种方法共用，相互关联、互相佐证， 以确保信息的有效性和准确性。 信息获取方式如下：IDC 选取多家行业客户进行调研分析，客户涉及银行、保险、零售等多个行业，通 过对企业 CIO 或 IT 主管的访谈，IDC 获取了第一手研究资料，深刻剖析了行业客户对于大数据营销解 决方案的诉求和使用状况。由于样本数量有限，白皮书更多是从定性角度分析移动互联网数据管理平台 的建设诉求和特点，不涉及太多定量分析数据。 另外，IDC 还通过案头研究，主要包括（但不局限于）互联网站点、从业厂商新闻稿件、IDC 全球分析 报告、以及 IDC 专有数据库等，对研究主题提供进一步补充。 关于白皮书白皮书探讨了移动互联网数据管理平台的成因和发展趋势，从 DMP 和 Data Market 两个方面综合阐述 大数据营销服务给行业客户带来的价值。IDC 在业内率先对新型 DMP 和 Data Market 进行了明确的定 义，研究认为 DMP 已经从早期广告服务平台逐步演变成为企业进行客户营销的核心引擎，是帮助行业 客户通过技术手段来管理、经营和消费客户营销数据的技术平台，有助于行业客户准确把脉客户行为特 征，实现精准客户营销服务，提升市场竞争力。面向消费者客户，竞争比较激烈的行业，如银行、保 险、零售、快消等