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内审员培训 一、课堂纪律要求 按时上、下课； 积极参与，主动回答问题； 按时完成作业； 通讯工具震动设置； 不许抽烟。 二、考核要求：资格考试 三、标准复习 过程方法 ISO/TS16949：2002技术规范 四、审核的一般顺序 四、审核的基本概念（1-1质量审核与质量体系审核的区别） 四、审核的基本概念（1-2质量审核与质量体系审核的区别） 四、审核的基本概念（2-1内部质量体系审核的准备） 四、审核的基本概念（2-1内部质量体系审核的准备） 四、审核的基本概念（3-1内部审核的控制核心） 四、审核的基本概念（3-2内部审核的控制核心） 五、内审通知及编写检查表（1-1内审组任命） 五、内审通知及编写检查表（1-2收集文件、编写检查表） 六、首次会议及注意事项 七、现场审核的基本技巧（一） 七、现场审核的基本技巧（二） 七、现场审核的基本技巧（三） 七、现场审核的基本技巧（四） 八、不合格报告及末次会议（1） 八、不合格报告及末次会议（2） 八、不合格报告及末次会议（3） 八、不合格报告及末次会议（4） 八、不合格报告及末次会议（5） 八、不合格报告及末次会议（6） 九、内审报告编写与验证 参考： 检 查 表 参考： 不合格报告 参考： 内审报告 参考： 参考： 第*方审核 参考：内审与外审的区别 参考：内审员的作用 参考：内审员的素质要求 参考：审核员的工作方法 供应商 组 织 客 户 认证机构 第一方审核（内审） 第二方审核 第二方审核 第三方审核 1、 对质量体系的运行起监督作用。? 2、 对质量体系的保持和改进起参谋作用： 在内部审核时， 纠正措施规划时， 纠正措施实施时， 实施结果确认时。? 3、 在质量管理方面成为沟通领导与群众之间渠道或纽带。? 4、 在第二、三方审核中起内外接口的作用。? 5、 在质量体系的有效实施方面起带头作用。 * 南晟德 * 深圳市南晟德管理顾问有限公司 咨询师李开创 考 核 项 目 权 重 内 容 卷 面 60% TS16949基础知识+审核理论 课 堂 表 现 15% 纪律、发言、配合 作 业 25% 整 洁、准 确 1）确定任务（年度审核计划） 2）审核准备 A、 发出内审通知书（审核前一周） B、编写检查表 C、召开首次会议 D、现场审核 E、写不合格报告 F、末次会议 G、原因分析并执行纠正措施 H、纠正措施追踪验证 I、编写内审报告（一般审核后一至两周） J、提交管理评审 1.质量审核： a.确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及 b.这些安排是否有效的实施，并 c.适合于达成预定的目标。 *是系统的、独立的查核。 它包括：①质量体系审核 ②产品质量审核 ③过程质量审核 ④服务质量审核 2.质量体系审核 a.确定质量体系及其各要素的活动和其有关结果是否符合有关标准或文件： b.质量体系中的各项规定是否得到有效的贯彻，并 c.是否适合于达成质量目标。 *是系统的、独立的检查。 ⑴从审核的内容来说： ①符合性：体系文件是否符合约定标准或合同的要求。 ②有效性：实际的质量体系活动是否与体系文件的规定相一致。 ③适合性：质量体系活动是否适合于达成既定的质量目标。 ⑵从审核的方式来说： ①系统性：审核工作要求有计划、有步骤、正规的进行 ②独立性：进行审核的审核员应独立于被审核的部门或组织之外 1.内部质量体系审核的三类不符合项（不合格项） A类 严重不符合项（不合格项） 体系性 符合性（国际标准） B类 轻微不符合项（不合格项） 实施性 有效性（执行文件） （观察） C类 建议不符合项（不合格项） 适合性 效果性（达成目标） （建议） 2、审核准备 1）审核的目的 ① 使质量体系满足质量标准或其他约定文件（如合同）的要求。 ② 作为一种重要的管理手段，及时发现质量管理中的问题，组织力量加以纠正和预防。 ③ 在第二、三方审核前，通过内部质量体系审核，及时发现一批问题，加以纠正，为顺利通过第二、三方审核作好准备。 ④ 作为一种自我改进的机制，使