供应链基础专题教学PPT.ppt

图1-8 返回 任务二 供应链与供应链管理 由于戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来自于客户的最新信息都被以最快的速度及时反馈给供应商，以便后者据此调整供应策略。与此同时，戴尔致力于同供应商建立长期的合作伙伴关系，特别是在一些流程和管理工具的开发上，充分考虑了与供应商的配合。 风险控制也是戴尔处理与供应商关系时重点考虑的因素。供应商有可能无法及时调整供应能力，从而难以满足戴尔高速扩张的采购需求；供应商也可能无法适应产品的升级与技术的换代而导致供应中断；此外，政治、经济和环境因素的变化，乃至出现短缺时供应商的忠诚度等因素，都有可能影响供应链的稳定，对此，戴尔都加以充分考虑，并制定了相应的预案。 上一页 下一页 返回 任务二 供应链与供应链管理 库存管理——物料的低库存与成品的零库存 在库存的数量管理上，戴尔以物料的低库存与成品的零库存而声名远播，其平均物料库存只有约5天。在IT业界，与戴尔最接近的竞争对手也有10天以上的库存，业内的其他企业平均库存更是达到了50天左右。由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使戴尔的产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势。 而高效率的物流配送使戴尔的过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%～0.1%之间，2000年全年戴尔在这方面的损失为2100万美元。而这一比例在戴尔的对手企业都高达2%～3%，在其他工业部门更是高达4%～5%。 当然，戴尔的库存管理并不仅仅着眼于“低”，通过双向管理其供应链，通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡点，实现“永久性库存平衡”，这才是戴尔库存管理的最终目的。 上一页 下一页 返回 任务二 供应链与供应链管理 流程管理——电子化贯穿始终 电子工具的广泛应用是戴尔供应链管理的一个显著特征，戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商分别提供了网上交易的虚拟平台。戴尔有90%以上的采购程序通过互联网完成。有了与供货商的紧密沟通渠道，工厂只需要保持2小时的库存即可应付生产。除此之外，戴尔还推出一个名为valuechain.dellcom的企业内联网，此网站堪称供货商的入门网站，供货商可以在上面看到专属其公司的材料报告，随时掌握材料品质、绩效评估、成本预算以及制造流程变更等信息。 上一页 下一页 返回 任务二 供应链与供应链管理 不仅如此，“电子化”还贯穿了从供应商管理、产品开发、物料采购到生产、销售乃至客户关系管理的全过程。以销售管理为例，强大的管理信息系统不仅使戴尔能够实现成品的零库存，而且还可以大大提高物流与运输的效率。 戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是：①1998年成品库存为零；②零部件仅有25亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）；③年库存周转次数为50次；④库存期平均为7天；⑤增长速度4倍于市场成长速度；⑥增长速度两倍于竞争对手。 上一页 下一页 返回 任务二 供应链与供应链管理 尤为难得的是，在大力开展电子化的同时，戴尔特别强调要分清主次，以避免因不当的电子化措施而形成本末倒置的局面。戴尔认为，商业模式及其所构建的供应流程是“本”，而电子工具是“末”，应用电子工具的目的是为了加强供应流程的效率，而不是替代供应流程本身，不能舍本逐末，为了电子工具应用的方便而破坏供应流程自身的合理性。 问题： 1戴尔的成功经验到底能不能复制？ 2戴尔的供应链管理的核心内容是什么？ 上一页 下一页 返回 任务二 供应链与供应链管理 知识解析 一、供应链管理的含义 在20世纪70年代晚期，Keith Oliver通过和Skf、Heineken、Hoechst、CadburySchweppes、Philips等客户接触的过程中逐渐形成了自己供应链管理(Supply Chain Management，SCM)的观点。 于1985年由Michael E Porter提出，有多种不同的定义。就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 上一页 下一页 返回 任务二 供应链与供应链管理 《物流术语》国家标准（GB/T 18354-2001)对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。 全球供应链论坛（Global Supply Chain Forum，GSCF）将供应链管理定义成：为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。 供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供