酒店安保部安全制度.doc

安保部安全制度 第一节保安员安全管理制度 保安员要在酒店的统一领导下，积极维护酒店内部治安秩序和生活秩序，认真履行保安员职责，遵守各项规章制度，努力做好本职工作。 在执勤中发现违法犯罪分子进行违法犯罪活动，要立即制止并上报公安机关，根据公安机关指示对当事人进行控制，不得滥用私刑，注意做好自身防护工作。 执勤中发现不安全隐患，及时向保卫部或酒店领导反映，提出整改建议，不得擅自处理。 在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆和物品，必须检验相关证件、介绍信和车辆、物品出门证，核查出门证和物品是否相符，注意不得搜查人身。 在执勤中当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施以制服不法侵害为宗旨，切记防卫过当。 结合酒店实际，为了便于管理和集中，保安员应视情在酒店内集中住宿。 为应付突发事件，非在岗位保安员的70％承担“应急分队”任务。 应急分队的主要任务是在发生各类刑事、治安案件、火险和其他自然灾害事故时，有足够的力量应付和处理。 应绝对服从上级领导指挥，执行命令，不得偏袒徇私。 平时应谨言慎行，执行任务时态度温和，有礼有节。 上岗时应注意仪容、仪表，保持良好的精神面貌和形象，要按规定佩带应急及防身器械，储备要齐全，以应急需。 提高警惕，遇有重大事故时，应做到机智、果断迅速处置，作好自身安全防护工作，并立即上报。 执勤时应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、聊天、阅读书报，不得睡觉、吸烟、听收音机。 熟记酒店各部位的水、电、锅炉房、开关、库房及消防器材的布放位置，要害部位门窗有缺损时，及时报修。 严格按规定控制人员、物品、车辆出入。 第二节 物品安全管理制度 建立消防系统和保安系统及防卫器械、通信器械、低值易耗品的管理台账。 物品管理应责任到人，并签订管理协议，熟悉使用方法、注意事项、维护和保养方法。 定期对所有设备进行测试盘点、统计，并作出总结报表，发现问题及时纠正，作好记录存档。 熟悉设备系统，能保证在非维护期内有效维修。对维保期内的设备运行状况详细登记，建立专项档案。统计维保公司的相关资料，如营业执照复印件、单位概况、信誉度等，并进行存档，为选择优秀的维保商提供参考依据。 第三节 保安员交接班制度 1、巡逻岗和固定岗都应签写交接班登记表，应详细记录当班情况，交班时把注意待办事项，器械物品以及相关情况记录交代给接班人员并签名认可。 2、接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。 3、接班人员应提前10分钟到岗接班，接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明： （1）上一班情况明； 　　（2）本班接办的事情明； （3）物品、器械清点明； 4、交班人员必须安排好本班未能处理的事情及在下班前必须详细填写值班记录，应做到三清： （1）本班情况清； 　　（2）交接的问题及跟进处理清； 　　（3）物品、器械交接清。 5、 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完毕，接班人协助完成。 6、 交班人员需下班前做好当值区域卫生工作，接班人员检查岗位卫生，保持岗位整洁。 7、 值班室、执勤点五米之内无纸屑，烟头、地面干净，物品摆放整齐，不出现乱扔乱挂乱放。 8、 交接班时必须由领班列队带队进行每个岗位交接工作，每个岗位的交接必须在领班现场督导下进行。 9、 物品清点不清，或有损坏，交完班后才发现，所承担责任由接班人员负责，领班负督导不严责任。 10、交接班时必须先相互敬礼以示问候，包括互换岗位。 11、领班必须在交接班前后主持工作安排及各项讲评工作。 12、在交接班过程中及到达集合地点不得吵闹、喧哗。应自行列队站端正。 13、交接班时要做好详细记录，并双方签名。 14、全部交接完毕后，在保安值班室门口由领班列队进行一天工作讲评把队伍带到宿舍门前，最后下达解散口令后，队员方可解散。 第四节 领班安全管理制度 按要求完成本班的岗位安全管理工作。 按照规范、科学管理的要求，实施日常巡查工作。 妥善处理日常勤务，发现不安全隐患及时处置。 了解掌握本班保安的思想状况，发现问题及时解决。 作好本班组员工安全常识教育和培训。 第五节 大厅岗安全管理制度 注意观察进店人员，对可疑人员进行询问，对可疑物品进行检查，防止易燃、易爆等危险物品进店。 作好来访人员登记，登记时须询问清情况，确认后方可放行，对外来闲散人员，应劝其离开。 认真填写值班记录本，记录值班期间所发生的各类事件，作好书面、口头交接， 注意对客态度要友好，问清客人要去的房间，作好登记。 对大厅的可疑物品要