个体的需要和激励教学课件PPT.pptxVIP

第七章 个体的需要和激励（激励与应用） 学习目标1、需要的相关理论2、激励的主要理论3、激励理论到激励的应用4、员工的挫折及处理满足员工需要的SAS研究所SAS研究所以统计软件为主要产品，提供的额外利益有：每人都有私人办公室、免费诊所、娱乐场所、每周35小时工作制、日间托儿中心、老年人照顾项目、带薪休假、免费饮料、水果和糖果、买房优惠以及人性化的办公设施没有股票期权、销售队伍没有销售佣金、没有学费补偿　人们为了什么而工作？案例：使用抽彩法降低缺勤率 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。 问题为什么抽彩法可以降低缺勤率？一、基本的激励概念天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。 ——司马迁高度受激励的个人能够充分提高生产率和工作满意感，并且充分减少缺勤、迟到现象和不满情绪等。 ——帕特里克·蒙塔纳（Montana,P.J.）什么是激励？激励是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力是以能够满足个体的某种需要为条件。需要是指个体对于特定的结果具有吸引力的某种内部状态。需要产生动机,，动机产生行为。激励的心理机制需要内心紧张动机行为目紧标张满消足除新的需要 一个组织的成功，关键在于如何去激励成员使其符合组织行为，激励也就成为组织行为学的核心问题。一切管理活动的首要任务，是促使发挥员工的积极性、主动性和创造性，以完成组织、部门的任务和目标。为此，领导者必须掌握和运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充分发挥激励的作用，才能成为有效的管理者。1、什么是动机? 我们把动机定义为一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。关键要素强度: 个体的努力程度方向性: 利益目标导向坚持性: 个体的努力可能维持多长时间2. 早期的激励理论20世纪50年代建立为当代激励理论提供了基础为管理者所运用需要层次理论(HIERARCHY OF NEEDS THEORY)创始人:马斯洛(ABRAHAM MASLOW) 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要马斯洛的需要层次理论 (Maslow)需要分为五个层次——生理、安全、社会、尊重、自我实现；当一种需要基本满足时，下一层次的需要就会占支配地位。自我实现 Self-Actualization马斯洛需要层次理论高层次需要内部性的满足.社会需要、尊重需要、自我实现需要低层次需要外部性的满足.生理需要、安全需要自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要20%控制企业80%发展的优异者自我实现尊重需要社会需要80%控制企业20%发展的普通员工安全需要生理需要需要层次理论与人力资源管理（1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。（2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。（3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。（4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。（5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。马斯洛需要层次理论假设金字塔内层次的上升只有当前（低的）层次的需要满足后，个体才能上升到更高一层次个体需要依顺序上升马斯洛理论运用:没有家庭的人不能被激励进行思考麦克莱兰的需要理论成就需要期望完成难度较大的任务，获得高水平的成功，掌握复杂的能力并超过其他人．合群需要期望建立亲密的人际关系，避免冲突并建立亲切的友谊．权力需要期望影响或控制其他人，对他人负责并对他人拥有权威．个体在各个层面不同的需要会影响到个体的行为 麦克莱兰的需要理论创始人:麦克莱兰(一)成就需要麦克莱兰认为，成就欲望很高的人，认为成就比报酬更重要。他发现，具有强烈成就需要的人，往往明显地表现出以下三个特点：第一，他们喜欢接受挑战性的任务，希望独立地完成工作。因此，组织在安排这些人的工作时，要注意提供能够满足他们成就需要的工作环境，给以挑战性的工作，并让他们有一定的自主权。第二，他们总是具有明确的行动目标，并富有一定的冒险精神。他们愿意接受挑战，为自己树立一定难度的目标。一件事情成功概率在50%的时候，他们干得最好。工作过分容易或难度太大，或任务成功的概率很小，都会使他们的成就感得不到满足。第三，他们希望个人负责解决问题，并经常注意对自己工作成就的反馈。如果他们能够从上级那里得到嘉