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保险股份有限公司领导述职报告 今年以来，**支公司认真组织员工贯彻总、省、州公司工作会议和当地县委政府的相关文件精神，切实按照上级公司的安排部署，全面认真地加以落实，充分调动全体员工和营销员的积极性，通过努力，截止今年12月13日，共实现总保费收入2213万元，其中：股份公司业务1682.16万元（个险首年期交保费完成231.95万元，短险保费完成271.78万元，银保业务完成345.57万元，续期业务完成827.86万元）；全年累计发生各类理赔案件1163件，理赔金额139万元，业务发展不断加大，经营管理进一步规范，队伍建设逐渐增强，理赔服务优化提高。 根据上级相关指示精神，结合我司实际，我就自己一年来的履职情况向领导和同志们作述职报告如下，不当之处，请批评指正。 认真履行工作职责、以身作则、提高执行力。 行政职责就是要把各项工作任务发展好，在一年的工作中不要出什么差错，把员工的收益、福利进一步合理化提高，达到共同创富。不断加强政治理论学习，在工作中解放思想、转变观念、实事求是、细分市场、找准定位、树信心、立壮志、提高执行力、全面组织全体员工奋力拼搏。经理室认真按照上级公司“开展的各种业务推动方案，积极组织营销伙伴加大拜访，筛选高端客户带到**城区参加客户答谢会，先后组织近70名客户参加，采取主管组训主动帮助、营销伙伴互动的良好氛围。二是因地制宜积极组织召开城区产说会和乡镇网点院坝会，仅开门红一季度个险首年期交保费突破100万元。积极组织全员投入展业热潮。紧紧围绕州分公司工作安排，认真按照州分公司招募甑选工作方案，积极推进二季度队伍建设工作，并及时将合格人员送州分公司参加新人培训，为公司人力发展注入了新的活力，从而也得到了良好的社会效应。进入三季度，公司经理室认真组织策划并咬定年度目标不放松，公司全员上下团结协作，相互鼓励，你追我赶的展业热潮，认真按照上级公司安排，强化执行力建设，公司先后组织了5场城区产说会和60余场乡镇院坝会，充分调动农村营销服务部的展业积极性，深化农村星级网点的推进，新建**点和**营销业务拓展构架。***两营销服务部今年个险新单首年期交保费突破130万元，占公司新单保费总数的50%以上。**网实现寿险新单首年期交70余万元，创历史新高，持证人力49人，距三星级考核指标仅一步之遥。 坚持诚信服务，不断深入宣传，加大公关力度，挫败竞争对手，促进公司团体业务健康发展 认真贯彻落实省、州公司学平险“调优增效”工作方案。积极推行学平险“三提”工作措施，重点把握一个“早”字，突出一个“细”字，抓好一个“实”字。春节期间就深入乡镇开展学平险工作，顺利实现了团险开门红业务计划目标。及时调整业务发展思路，紧紧围绕省、州公司秋季学平险调优增效工作方案，从六月初就深入乡镇学校、教育集团与校长面对面沟通联系，着力抓好学平险优化组合的特点，采取在教育集团和校长工作会议上沟通交流学生参保学平险对学校防范风险的好处，组织学校班主任及老师参加学平险专项知识讲座，充分利用学校召开家长会之机，大力宣传我公司学平险交费低、保障高等特点，用最优质的服务换取学校和学生家长的认同，使公司在同业竞争中立于不败之地。同时分别在县城各学校和部分乡镇中小学提高收费标准，仅秋季学平险共承保学生36523人，保费共计1610410元，较上年同期增长160%，全年学平险保费收入逾200万元，创公司学平险历年保费之最。三是积极推行小额信贷保险业务。为确保公司短险业务目标的完成奠定坚实的基础，今年四月初，公司团险拓展部针对小额信贷保险业务发展缓慢、代理单位业务技能差、意识不强等因素，及时与县信用联社沟通，并联合召开一场小额信贷保险业务培训座谈会，在县信用联社代理中国人寿的9个乡镇信用社主任、信贷员及联社领导、公司领导参加了培训和座谈，通过本次专项培训座谈会议，联社领导有了较高的认识，得到了乡镇信用社同志的普遍认同，放宽了代理险种的范围，今年小额信贷保险业务保费近50万元，仅信用联社就达42.8万元，完成了分公司专项考核目标。强化队伍建设，为拓展业务人力得到保障，今年团险业务拓展部新增人员2名，及时组织新增人员参加州分公司组织的代资考培训，并已顺利通过考试，现已正常投入团险拓展业务的工作中。 坚持诚信服务，强化内部和业务管理 坚持把客户服务作为公司发展的基石，随着保险业的发展，同业公司主体增多，竞争日趋激烈，公司的生存与服务的好坏密切联系，公司在岗位人员减少的特定情况下，采取一岗多能，团结互助的练兵活动，要求前台岗位人员接待客户要文明礼貌、耐心解释、办事快捷、诚信服务、真正让客户高兴而来，满意而去，树立公司前台员工形象。充分利用“6.16”客户服务节、公司组织员工及营销员深入县城区主要街道设点开展客户咨询服务活动；同时公司强化业务和内部管理，严格按照柜面条线管理的