农村合作银行利农商城业务管理办法.docVIP

ⅩⅩ农村合作银行利农商城业务管理办法（试行） 第一章 总则 第一条 为满足客户需求，探索和开发网上代理业务的新途径，规范和加强利农商城业务管理，确保业务健康发展，制定本规定。 第二条 利农商城业务是指ⅩⅩ农村合作金融机构（以下简称“农合机构”）为买方（企业或个人）和卖方（企业）通过农信银中心利农商城平台所进行的商品或服务的交易，提供在线资金结算服务的业务。 其中买方是指在利农商城平台中注册成为会员，且持有利农商城支持的个人或企业结算账户的个人或企业客户。 卖方是指利农商城为买方提供商品或服务的企业，也称利农商城商户（简称“商户”）。卖方需要在农村合作金融机构辖属营业机构开立结算账户。 第三条 利农商城业务的买方必须先在利农商城注册成为会员，买方申请注册利农商城会员时须阅读并确认《ⅩⅩ农村合作金融机构利农商城会员协议》（附件1）。 第四条 利农商城业务采用手机动态验证码的方式对客户的身份进行认证。 第五条 职责分工。ⅩⅩ农村信用社联合社（以下简称省联社）负责制定全省农村合作金融机构业务规划、管理制度、营销策略及营销组织;县级农合机构（以下简称县级机构）负责商品展示种类设置、商户审批、商品发布审批、商城运行监控、商户售后服务日常检查；负责组织发展辖内商户，商户注册信息的录入、维护等工作；商户开户网点负责受理商户的结算账户开立、商户注册申请、审核资料、签约、打印凭证等工作。 第六条 利农商城业务实行有偿服务，各级农合机构不收取商户在利农商城所展示的商品或服务的展示费。商户通过商城进行的在线资金结算将按一定标准向农合机构下属营业机构支付结算费用。利农商城推广期支付结算费用将采用“前期收取，按季返还”的方式进行优惠。推广期至二零一八年十二月三十一日二十四时止。 第七条 利农商城中的商品或服务由商户提供，农合机构的各营业机构不介入商户与买方之间因商品或服务引起的纠纷。 第二章 利农商城业务人员管理 第八条 利农商城业务人员分类 利农商城业务人员，是指利农商城系统中的业务人员。商城业务人员按照岗位分为：系统管理员、业务主管、操作员、复核员。业务主管、操作员、复核员不得相互兼任。 第九条 利农商城柜员职责及设置要求 （一）系统管理员 系统管理员由各级农合机构指定专人担任，负责维护系统参数，签发、变更、注销业务主管和操作员、复核员等工作。 （二）业务主管、操作员、复核员 操作员负责商户信息注册录入、信息变更、注销等业务，商品发布审核及订单信息查询等；负责交易日志、报表查询和打印等。 复核员负责商户信息注册录入、信息变更、注销等业务的复核操作。 业务主管负责对操作员办理的非查询类操作进行审核，同时还应对商城的日常运行进行监控、对商户售后服务进行日常检查； 操作员和复核员由辖内机构网点业务人员担任，业务主管由县级机构电子银行部相关负责人担任。系统管理员由省联社电子银行部工作人员担任。 第十条 利农商城业务人员的签发 （一）业务人员应按照规定要求，填写相应的利农商城运营中心系统账户注册（注销）申请表，申请办理利农商城运营中心系统账户的申请和签发手续； （二）县级机构对填写的申请表进行审查，确认无误后，在2个工作日内完成账户注册手续。申请表应专夹妥善保管。 第十一条 利农商城业务人员的变更和注销 （一）利农商城业务人员变更包括冻结、解冻、密码重置、信息修改、注销等； （二）冻结、解冻、柜员密码重置、信息修改、注销，应由业务人员填写相应的注册（变更、注销）申请表，向县级机构提出变更申请，县级机构电子银行业务管理部门办理相应变更手续； （三）各级业务人员涉及工作调动时，应由调出部门提出对该业务人员的注销申请。 第三章 商户的注册、变更、注销 第十二条 申请注册商户的客户必须符合以下条件： （一）在当地工商行政管理部门注册登记、具有法人资格的企业，或者国家机关、事业单位； （二）在农合机构下属营业机构开立人民币结算账户； （三）经营行为符合国家的相关法规且信誉良好； （四）各级农合机构规定的其他条件。 第十三条 申请注册商户的客户应向开户网点提交以下资料： （一）《ⅩⅩ农村合作金融机构利农商城商户注册申请表》（附件2）； （二）营业执照副本及复印件； （三）申请商户的法定代表人（或负责人）和授权经办人的身份证件及其复印件。如经办人员非法定代表人或单位负责人，还应出具该企业的委托授权书。 第十四条 开户网点应按以下标准审核： （一）申请材料齐全，申请表内容完整、有效，银行预留印鉴核对无误。申请商户性质为企业的，还须审核其营业执照有效且为本地商户。 （二）营业执照等证明材料上的商户名称与申请商户名称一致，经营的商品或服务符合相关证明材料规定的范围。 （三）单位法定代表人或负责人、授权经办人的身份证件经联网核查公民身份信息系统确