店铺数据分析(Tensong).ppt

店铺问题表现 先解决人问题 再解决场问题 后解决货问题 Tensong 2011年9月12日 店铺数据分析 为什么要做店铺数据分析 业绩从这里产生 问题也从这里产生 好店长 销售高手 好督导 监督高手 店长、督导定位 店员 管理 商品 管理 财务 管理 店长 店务管理 店长的权限 店长 例会制度 人员任务分解 人员分析 店铺分析 顾客分析 货品分析 店铺现状问题 店铺盈亏利润主要点 数据分析重点类别 数据计算公式 营业额 零售价 折扣率 人效 营业额 总人数 坪效 营业额 营业面积 客单价 营业额 销售数量 贡献度 销售额 零售价 折扣率 零售价 销售价 加价率 类别 店员A 店员B 店员C 店员D 零售价 65789 37209 34615 41667 销售额 25000 16000 18000 20000 折扣率 3.8 4.3 5.2 4.8 贡献度 11842 8558 11077 11667 人效 31.65% 20.25% 22.78% 25.32% 坪效 192.3 123.1 138.5 153.8 销售量 156 80 85 166 客 单价 160 200 212 120 卖场数据综合分析表： 例：张家港店：店员：4 人，面积：130㎡，销售额：79000元 “人”可控问题点 折扣控制 搭配推荐 产品知识 销售数量 产品知识 推荐技巧 “人”改善目标跟踪表 类别 店员A 店员B 店员C 店员D 折扣率 提高10% 提高5% 销售量 提高15% 提高5% 客单价 提高10% 人效问题店解决跟踪表(可控) 姓名 改善目标 改善方法 实施时间 资源名称 店员A 原折扣率提高10% 新品知识熟悉，推销新品，每位顾客必需介绍新品5件以上 9月13-9月30 店长 店员B 折扣率提高5%，销售量提高15% 产品知识熟悉，每位顾客必需介绍新品5件以上，熟悉产品组合，套成推荐增加连单 9月13-9月30 店长 店员C 销售量提高5% 每位顾客试穿必需推荐3件以上搭配货品，熟悉产品组合，成套推荐增加连单 9月13-9月30 店长 店员D 客单价提高10% 熟悉高价格产品属性，抓住重推荐，确保每天有5人推荐，销售二件 9月13-9月30 店长 卖场周目标计划一览表 卖场店员周完成统计表 张家港 店 2010年 9 月 1日--12 日 店员姓名 营业面积 盈亏保本 月周分析 销售额 数量 实际销售价 人效 坪效 平均折扣 客单价 贡献度 某某　 130㎡　 15000　 本月目标 22800　 57 16000　 16000　 123　 7　 280　 11400　 本月完成 7382　 19　 5020　 5020　 38.6　 6.8　 264　 3543.6　 　3750 上周完成 3700　 9　 　2590 2520　 16.8　 　7 300　 1850　 本周目标 5000　 13　 3600　 3600　 24　 7.2　 300　 2600　 本周完成 4800　 14　 　3600 3600　 24　 　7.5 257　 2640　 下周目标 5200　 13　 3744　 3744　 28.8　 7.2　 288　 2704　 “场”计算公式 试穿率 进店人数 试穿人数 成交率 进店人数 成交笔数 增减率 原完成数 现完成数 原完成数 计划数 增减率 实际完成 计划数 卖场“场”分析图 卖场“场”分析表 营业面积 日期 营业额 坪效 增减 进店人数 增减 试穿人数 增减 试穿率 成交人数 增减 成交率 商场排名 150㎡ 上月完成 270600 1804 　 4488 　 2384 　 53% 1230 　 52% 　 本月目标 300000 2000 10% 5000 11% 2800 17% 56% 1500 22% 54% 　 本月完成 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 上周完成 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 本周目标 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 本周完成 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 下周目标 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 进店、试穿、成交关键点 进店率 橱窗陈列 店招、海报、促销 店内灯光 门口陈列 试穿率 产品陈列 主动推荐 产品价格 服务技巧 成交率 产品版型 推荐技巧 搭配技巧 颜色款式 卖场“场”问题点改善跟踪表 卖场“场”问题点改善跟踪表 问题点 改善目标 改善方法 改善时间 资源 负责人 进店率 提升10% 门口红地毯，橱窗陈列组合，门口新品告示牌，门口新品陈列 2010年12月13日-18日