XX集团EHR项目实施建议wordcaoj.doc

ＸＸ集团E-HR项目建议 曹军 2009-8-30 目 录 一、EHR项目实施的主要工作内容 1 二、EHR项目实施过程中的主要风险及规避办法 2 §2.1用户不能准确表达需求 2 §2.2实施范围的不断扩大及项目延期 2 §2.3多公司之间的相互协调 2 §2.4领导层的重视程度 3 §2.5实施人员变更影响项目进度 3 §2.6 业务管理模式及流程的变革给项目建设造成的风险 3 §2.7数据不准确或更新不及时给项目建设造成的风险 4 §2.8集团统一管控与下属公司个性化需求给项目建设造成的风险 4 三、EHR项目实施过程中的文档管理 5 四、EHR项目实施过程中的里程碑管理 5 五、EHR项目实施经理的工作职责 7 六、我对XX集团EHR项目实施工作的两点建议 7 §6.1建立项目在线交流沟通平台 7 §6.2细化实施步骤、分模块上线 9 一、EHR项目实施的主要工作内容 EHR系统的成功应用 = 有准备的企业 + 合适的软件 + 成功实施，三个条件缺一不可。 “三分软件，七分实施”，合适的软件是项目成功应用的基础，而实施则是项目成功的关键所在。 项目的高质量、快速实现依靠三个主要的因素：专业的咨询顾问、正确的实施组织、适用的实施工具。专业的咨询顾问通常会依据其本身所具有的丰富的专业知识及实施经验，遵循项目管理方法，科学周密地组织项目实施，按计划开展实施工作；同时，利用方法论定义的标准“实施工具”规范实施的流程，控制项目风险，在保证实施质量的前提下快速实现项目的预定实施目标，提高项目实施成功率。 EHR项目实施的主要工作内容分为五个部分：实施准备、蓝图设计、系统建设、上线切换、持续支持。 1、实施准备 实施准备阶段主要的工作内容包括：建立项目组织结构、制定项目实施策略、制定项目实施主计划、项目人力资源配置计划、制定质量和风险控制策略、召开项目启动会。 2、蓝图设计 蓝图设计阶段主要的工作内容包括：需求调研、解决方案的确定、开发方案的确定。 3、系统建设 系统建设阶段主要的工作内容包括：项目开发、系统测试、基础数据的收集与整理。 4、上线切换 上线切换阶段主要的工作内容包括：产品环境安装、数据导入、系统试运行、用户培训、编写用户手册。 5、持续支持 持续支持阶段主要的工作内容包括：项目验收、实施效果评估、系统运行维护。 二、EHR项目实施过程中的主要风险及规避办法 §2.1用户不能准确表达需求 通常大多数人力资源从业者对EHR系统缺乏了解，加之对自己的业务理解还在不断的深化，因此往往在需求调研时用户对需求的描述会随着实施的不断深入而有所改变，造成系统需求的不稳定。 规避方法： 1、需求调研应该有资深的咨询顾问对客户进行引导。经验丰富的咨询顾问的重要价值体现在他可以通过以往客户的经验教训来帮助新的客户在项目实施过程中少走弯路。 2、建立需求变更审批管理制度，严格控制需求变更。 §2.2实施范围的不断扩大及项目延期 大型EHR项目实施周期一般较长，因此通常在实施过程中，用户会对项目开始时所提出的目标和要求有所变化，造成实施范围的不断扩大和项目实施的不断延期。 规避方法： 1、建立项目实施领导小组，明确项目的目标和各自的权限。处理项目实施的成本和帐务──明确预算控制。 2、配备经验丰富的项目经理。 3、定期向项目的高层管理部门报告项目实施的进展及存在的问题。 4、控制实施范围的变化──形成书面文档、陈述更改原因，待高层管理部门批准后方可实施更改。 5、建立当项目实施出现问题时进行汇报和解决的标准工作流程。 §2.3多公司之间的相互协调 XX集团EHR项目涉及到XX集团总部、各下属单位、乙方实施单位、软件厂商等多家单位。与一般企业的EHR项目建设相比，不同单位之间工作的相互协调一致显的尤为重要。也是保证该项目按期完成的重要环节之一。 规避方法： 1、建立多方高层参与的项目实施领导小组。 2、配备经验丰富的项目经理，负责日常事务的协调工作。 3、出现权限范围内无法协调的问题后，项目经理应及时向项目的高层管理部门报告。 §2.4领导层的重视程度 业内人常讲“ERP是一把手工程”，其实EHR系统也是完全一样的。大型的EHR项目会牵扯庞杂的业务流程、角色、职责、标准以及数据定义，而这些变革是无法自下而上的开展的。EHR项目经常会触发一些困难的、甚至是恶性的问题。如果缺少公司高层强有力的支持，那么EHR系统的建设是很难成功的。 §2.5实施人员变更影响项目进度 由于一些不确定因素，项目实施过程中经常会出现实施人员变更的情况。给实施工作带来一定的影响。 规避方法： 1、我们建议所有实施人员所作的实施工作都应有文档记录，经客户方确认的文档应交由专人保管，包括纸张和电子介质。 所有的需求，承诺和解决方案等均以书面签字为准。不得随便更改其中