衡量企业策略.pptVIP

第四章 衡量企業策略 * 使命：我們為何存在 平衡計分卡說明價值為何與如何被創造 價值觀：我們重視者為何 願景：我們要成為甚麼 策略：我們的競賽計劃 策略地圖：策略的演譯平衡計分卡：衡量與聚焦 目標與行動方案：我們要做些甚麼 個人目標：我要做些甚麼 策略成果 滿意股東 歡喜的顧客 有效率與效果之流程 滿意與準備充分的員工 平衡計分卡的建立步驟 導引 導引 企業願景 競爭策略 績效管理 行動方案 預 算 目標管理 管理技術 平衡計分卡的四大產出重點的關係 平衡計分卡的策略地圖架構 因果關係界定將無形資產轉化為有形資產的價值鍊 顧客價值主張澄清可為顧客創造價值的條件 價值創造流程界定可將無形資產轉化為財務與顧客成果之內部流程 聚合資產與活動界定創造價值需聚合之無形資產 策略藍圖 衡量企業策略 平衡計分卡聯繫所有目標與量度以傳達少數幾個策略主題如增長業務、增加生產力或降低風險 。 策略引伸每一構面目標與量度，而目標與量度傳達策略並協助策略的執行。 財務構面所有目標與量度為計分卡因果關係鏈的一環，最終目標為改善財務績效。 策略描繪財務目標的遠景，引伸出在四個構面所需的行動。 依據策略選擇適合的財務目標與量度。 財務主題(目標)：增加營收、改善成本、提高生產力、資產利用與降低風險。 財務目標與事業策略結合 企業的生命週期：成長 、維持與豐收期。 成長期：企業的生命初期，投入大量資源開發新產品與服務，建設擴充產能建立營運能力。 負的現金流量、負或低的投資報酬。 財務目標：營收成長率、目標市場銷售成長率。 成長期：維持既有市場佔有率，追逐適度成長，投資目的在消除瓶頸擴大產能。 財務目標：獲利、增進投資效益。 財務量度：營收、毛利、投資報酬率、資本報酬率、附加價值率。 豐收期：維持生產能力，投資需能快速回收。 財務目標：擴大現金回饋、減少營運資金需求。 事業單位策略 豐收 維持 成長 單位產品成本每次交易成本 顧客與產品線獲利率非獲利顧客的比率 相對於競爭者之成本成本下降率間接費用佔營收百分比 目標顧客的佔有率新應用佔營收比重顧客與產品線獲利率 員工平均收益 市場區隔營收成長率新產品服務顧客佔營收比重 成本降低/生產力 營收成長與組合 財務策略主題 策略財務主題(目標) 事業單位策略 豐收 維持 成長 回收期間產出量 營運資金比例(現金週轉期)資本運用報酬率資產利用率 投資(佔營收百分比)研發(佔營收百分比) 資產利用 財務策略主題 策略財務主題(目標) *