第17章 大数据营销.ppt

郭国庆 主编 LOGO 第17章 大数据营销　 大数据营销的价值 1节 2节 大数据营销的主要模式 大数据营销的程序 3节 大数据营销的新发展 4节 第17章 市场营销管理 　 本章要点 大数据营销的含义 大数据营销的价值 大数据营销的主要模式 大数据营销的程序 第1节 大数据营销的价值 第17章 市场营销管理 　 第1节　大数据营销的价值 大数据的含义 大数据是一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面远远超出传统数据库软件工具能力范围的数据集合。 大数据具有4V的特点:大量(volume)、高速(velocity)、多样(variety)、价值(value),即海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低。 第1节　大数据营销的价值 大数据在营销中的应用 1、借助大数据，企业可以根据每个客户和每个品牌的关系进行等级差别定价。 2、借助大数据，企业可以获取更高的顾客反应率和更准确、全面的客户信息。 3、借助大数据，企业可以更精准地掌握消费者的个性、偏好、生活方式、购买行为及其他信息，从而提升企业营销决策的科学水平。 4、借助大数据，企业可以更及时地把握每个营销机会。 第1节　大数据营销的价值 大数据营销 大数据营销是指在大数据分析的基础上,描述、预测、分析、引导消费者行为,帮助企业制定有针对性的营销战略战术的过程。 第1节　大数据营销的价值 大数据营销的功能与价值 1、借助大数据营销可实现营销行为和消费行为的数据化 2、大数据营销有助于广告程序化购买更具合理性 3、大数据营销推动线上线下结合后进入多屏时代 4、大数据营销可实现大规模个性化互动 5、大数据营销可确保营销更加精准、有效 第2节 大数据营销的主要模式 第17章 大数据营销　 第2节　大数据营销的主要模式 1 2 3 4 模式 关联推荐模式 精准定向模式 动态调整模式 瞬时倍增模式 大数据营销模式 第2节　大数据营销的主要模式 数据搜集 数据分析 数据浏览 大数据营销平台 第2节　大数据营销的主要模式 大数据营销的业务类型 业务类型 实效营销：充分考虑消费者的特性与需求，并运用各种方式来吸引并留住顾客 品牌营销：借助营销活动促使客户形成对企业品牌货产品认知的管理过程 第3节 大数据营销的程序 第17章 大数据营销　 第3节 大数据营销的程序 商业 解读数据 建模 分析数据 采集和 处理数据 定制化 营销策略 第3节 大数据营销的程序 采集和处理数据 通过对客户特征、产品特征、消费行为特征数据的采集和处理,可以进行多维度的客户消费特征分析、目标市场细分选择、营销策略等指导分析。 企业需要具备三大能力：数据获取能力、数据处理能力和数据洞察能力。 建模分析数据 所使用的数据分析模型主要涉及基本统计、机器学习、分类、聚类、关联、预测等算法。 涉及四个营销场景：整体市场、品牌竞争、用户画像和决策路径。 第3节 大数据营销的程序 商业解读数据 定义营销问题,之后采集对应的数据,然后根据确定的分析模型进行数据分析、验证假设。 定制化营销策略 1.用户行为特征分析。 2.精准消息推送。 3.挖掘重点客户。 第4节 大数据营销的新发展 第17章 大数据营销　 第4节 大数据营销的新发展 场景营销 场景营销是指基于大数据找到合适的消费者群体,根据其消费行为模式和购买决策规律安排信息内容,针对不同的消费者群体,在最合适的情境下为其推送最合适的产品或服务。 情感性 连续性 成功 要素 瞬时性 关联性 第4节 大数据营销的新发展 影响场景营销发展的主要因素 用户 基础设施 线下商家 场景营销的有利环境因素 广告主的需求变化 用户的消费行为 技术的创新发展 第4节 大数据营销的新发展 微信营销 微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种大数据营销方式,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点营销。 第4节 大数据营销的新发展 精准营销 精准营销是指借助现代信息技术建立个性化的顾客沟通服务体系,制定注重结果和行动的营销传播计划,以确保营销活动更准确、可测量和高回报的管理过程。 精准营销过程 锁定核心消费人群 消费人群画像分析 分析产品的受欢迎程度 防患未然，做预知性营销 会员沉淀 餐品“红黑榜” 优惠活动推送 第4节 大数据营销的新发展 智能化精准营销 精准营销的方式 郭国庆 主编 LOGO