合作单元式责任制护理方式对护士工作满意度的影响.pdfVIP

中国护理管理 Practice and Exploration 实践探索 合作单元式责任制护理方式对护士 工作满意度的影响 ◆ 刘继红 张喜维 郝松颖 魏淑霞    [ 摘 要 ] 目的：探讨合作单元式责任制护理方式对护士工作满意度各维度的影响及其 随着医疗卫生体制改革的深入，患 影响程度，为提高护士工作满意度，稳步推进优质护理服务提供依据。方法：采用护士工 者满意度已成为评价卫生工作的一项重 作满意度量表对该院 8 个优质护理服务示范病房117名护士在开展合作单元式责任制护理 [1] 要指标 ，而员工的满意度会对顾客满 之前和之后4 个月分别进行问卷调查。结果：8 个优质护理示范病房护士工作满意度总分由 [2] 意度产生影响 。有研究表明，员工的 原来的（2.85±0.44）分上升至（3.02±0.44) 分，满意率由30.8% 上升至49.6%（P ＜0.01）， 满意度每提高3 个百分点，顾客满意度 其中护士对排班制度、同事关系、社会和专业交流机会、工作被称赞或认可、工作的控制与 [3] 决策 5 个维度的满意度得分均有所提高，差异有统计学意义（P ＜0.05）。护士工作满意度 相应提高5 个百分点 ，即高员工满意 影响回归系数：排班制度为 0.446，社会和专业交流机会为 0.323，工作被称赞或认可为 0.236， [4] 度将带来更高的病人满意度 。护理人 工作控制与决策为 0.199，同事关系为 0.120。结论：通过改变护理工作模式，实施合作单 员作为为患者提供护理服务的主体，是 元式责任制护理可以提高护士工作满意度。 医院员工的重要组成部分，因而提高护 [ 关键词 ] 合作；责任制护理；护士；工作满意度 [中图分类号] R47 士工作满意度也是提高患者满意度的重 要举措之一。2010 年为了更好地开展“优 Effect of cooperation-unit primary nurs