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JN集团质量管理部管理制度汇编7．6 质量管理部各岗位绩效考核方案7．6．1 质量管理部经理考核方案一、考核目的为全面地评价质量管理部经理工作效果，指导其工作绩效的改进活动，特制定本方案。二、考核方法对质量管理部经理的绩效考核，实行多个绩效主体共同考核的方式，由人力资源部人员挑选指定被考核人员及其上级、下级、同事等实施考核。三、考核内容及考核标准1. 质量管理部经理工作业绩考核质量管理部经理工作业绩考核赋分100分，具体考核指标及考核标准如下表所示。质量管理部经理工作业绩考核说明表业绩指标（赋分）指标说明考核标准质量体系审核一次性通过率（10）达到 %，得10分；每降低 %，扣 分产品质量合格率（30）高于 %，得30分；每降低 %，扣 分质检工作及时完成率（30）高于 %，得30分；每降低 %，扣 分客户投诉改善率（20）不低于 %，得20分；每降低 %，扣 分质量费用率（10）低于 %，得10分；每升高 %，扣 分2．管理事务考核质量管理部经理的管理事务考核赋分100分，考核内容主要有规章制度建设、部门人员管理和沟通协调满意度。（1）规章制度建设完备情况（30分）① 各项制度文件完备，该项得10分；每缺失一项制度文件，扣 分。② 制度规范合理，该项得20分。制度条款受到员工投诉，核实无误的，每核实一条，扣 分；对于缺乏实际操作性或明显不完善的制度，每发现一项，扣 分。（2）部门人员绩效与态度情况（40分）① 部门员工遵守制度规章，该项得10分；部门员工每受到一次处分或处罚的，扣 分；造成重大后果的，该项为零分。② 部门员工考核全部达标，该项得20分；每有一名员工考核不达标，扣 分。③ 部门员工及时上报事故，该项得10分；事故发现后，未及时上报或隐瞒不报的，每发现一次，扣 分；造成事故扩大，损失严重的，该项为零分。（3）沟通协调满意度（30分）① 上级领导满意度评分达到 分，该项得10分；评分每降低 分，该项扣 分。② 下属满意度评分达到 分，该项得10分；评分每降低 分，该项扣 分。③ 同事满意度评分达到 分，该项得10分；评分每降低 分，该项扣 分。四、考核结果应用考核结果作为绩效奖金的发放依据，具体发放标准如下表所示。绩效奖金发放标准表得分范围180～200分160～179分140～159分120～139分120分以下奖金数额 元 元 元 元无奖金 7．6．3 质量专员考核方案一、适用范围本方案适用于对质量检验专员、质量体系专员的绩效考核活动。二、考核维度及指标质量专员绩效考核工作应从工作业绩、工作能力、工作态度三个维度对质量专员进行评分，具体考核标准如下表。质量专员绩效考核标准说明表考核维度（权重）考核指标评分标准工作业绩（ %）工作任务完成度规定时间内任务未完成，每延误一次，扣除 分质量投诉率考核期内每发生一次质量投诉，扣除 分产品质量控制执行产品质量日常抽查时，每发现一次不合格产品，扣除 分异常控制情况产品线质量异常每失控一次，扣除 分质量改善及时性质量问题未能及时改善，影响生产进度的，每发现一次，扣除 分工作能力（ %）专业知识专业知识考察结果不合格的，按不合格次数每次扣除 分判断能力对不合格现象的判断，每出现一次差错，扣除 分质量异常处理能力质量异常未能及时处理的，每发现一次，扣除 分工作态度（ %）出勤率考核期内，每无故缺勤一次或请假 次，扣除 分报告主动性无视质量隐患或事故，不主动上报的，每发现一次，扣除 分协作配合与相关人员配合不到位，延误生产的，每发生一次，扣除 分三、考核结果处理考核结果按评分分值划分为四个等级，如下表所示。考核结果等级划分表考核得分优秀良好中等有待提高评分等级90～100分75～89分65～74分65分以下四、申诉管理绩效考核结果公布七日内，个人发现有评分不合理的情况，可向质量管理部经理或人力资源部申诉；接收申诉者在三日内答复或调整；对答复不满者，可通过员工意见箱向总经理申诉。7．7 质量管理部制度规范与工作标准7．7．1 进料质量检验制度文书名称进料质量检验制度编 号受控状态第1章 总则第1条 目的为规范质量检验工作的开展，明确检验标准及管理办法，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于质量检验活动的所有参与人员。第3条 职责分工1．质量管理部职责质量管理部经理负责制定本制度，并定期修订，报总经理审批后进行贯彻推广，由质量主管监督质量检验专员落实制度要求。2．生产部与仓储部职责生产部主管负责配合质量检验活动，监督实施产品质量自检、互检、改进实施活动，并在必要时调整生产安排。3．其他职能部门职责其他部门人员负责与质量管理部共同维护质量检验管理制度，对于质量检验未过关的产品，不予放行。第2章 产品检验标准第4条 进料检验标准1．检验项目、检验方法和具体