陕煤铜川矿业公司玉华煤矿质量手册制度.docxVIP

陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿质量方针品牌产品 精细管理 创新进取 用户满意本方针含义：品牌产品：煤矿追求优良品牌产品，提供满足并超越用户期望、用户爱用的煤炭产品。精细管理：精心策划，精细管理。研究作业过程、规范流程控制，严谨、缜密，实施管理质量标准化。把产品质量安全事故消灭在萌芽状态，实现煤矿生产、员工健康安全、环保达标。创新进取：煤矿恪守适用的法律法规和其他要求；致力于思路、方法和技术创新，持续改进，走可持续发展之路。用户满意：关注用户服务热情诚信，以良好的服务和优质品牌产品确保满足顾客的新需求，增强顾客和相关方满意。矿长：二〇一二年十一月二十日陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿质量目标贯彻实施GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准，2013年获得质量管理体系认证注册资格，并持续改进体系有效性。2013年煤炭生产作业计划完成率≥95%，逐年提高0.2个百分点。混煤：发热量大于5300大卡/千克；块煤：含矸率小于5%,块煤限下率小于15%。2013年用户满意度达到80%或以上，逐年提高1%。 矿长：二〇一二年十一月二十日陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿任 命 书根据GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准的要求和陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿建立质量管理体系的需要，现任命刘余平为管理者代表，协助矿长建立、实施和保持煤矿质量管理体系。其职责和权限如下：确保煤矿质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；向矿长报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；通过会议、文件等途径确保在煤矿内提高满足顾客要求的意识；负责就煤矿质量管理体系有关事宜与外部方进行联络；评审和更新煤矿质量管理体系文件。矿长：二〇一二年十一月二十日陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿质量管理体系文件 Q/TKYH·SC-2012质 量 手 册2012年A版编 制：审 核：批 准：2012-11-20 发布 2012-12-01 实施陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿发 布陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿质量管理体系文件质 量 手 册编 号Q/TKYH·SC-2012版本/更改状态A/0发布日期2012-11-20实施日期2012-12-01目 次0.1 颁布令Ⅲ0.2 前言Ⅳ1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义24 质量管理体系24.1 总要求24.2 文件要求35 管理职责55.1 管理承诺55.2 以顾客为关注焦点65.3 质量方针65.4 策划75.5 职责、权限与沟通75.6 管理评审226 资源管理246.1 资源提供246.2 人力资源256.3 基础设施266.4 工作环境267 产品实现277.1 产品实现的策划277.2 与顾客有关的过程277.4 采购29I7.5 生产和服务提供317.6 监视和测量设备的控制378 测量、分析和改进398.1 总则398.2 监视和测量398.3 不合格品控制438.4 数据分析438.5 改进449 质量手册管理469.1 职责469.2 质量手册的评审与批准469.3 质量手册的发放和使用479.4 质量手册的更改479.5 非受控文件479.6 质量手册持有者的责任47附录A 程序文件和管理性作业文件清单49附录B 质量手册受控文件分发清单50附录C 质量手册更改记录51颁 布 令采用质量管理体系是陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿（以下简称“玉华煤矿”）的一项战略性决策。为保证玉华煤矿稳定地生产符合产品技术标准和合同要求的顾客满意的产品，玉华煤矿采用GB/T19001-2008/ISO9001:2008《质量管理体系 要求》建立、实施、保持和改进质量管理体系,并依据该标准要求编制了《质量手册》，现予批准颁布，自2012年12月1日实施。《质量手册》是玉华煤矿实施质量管理、开展质量活动的法规性文件，规定了玉华煤矿质量管理体系组织机构和职责、过程及控制要求，为玉华煤矿有效地进行质量管理活动提供了准则和规范，玉华煤矿所有部门和全体员工都要认真贯彻执行。《质量手册》也适用于对外介绍玉华煤矿的质量管理体系，可提供顾客或第三方认证机构作为评价玉华煤矿质量管理体系之用。矿长：二〇一二年十一月二十日前 言陕西陕煤铜川矿业有限公司玉华煤矿（以下简称“玉华煤矿”或”矿”）是陕西煤业化工集团有限责任公司所属陕西陕煤铜川矿业有限公司的辖下煤矿，位于铜川市西北37公里处的凤凰山下，与著名的旅游、避暑胜