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浅谈新时期图书馆服务的改革创新问题 　　摘要：本文阐述了信息社会背景下大数据的内涵和特点，根据互联网下的大数据对图书馆信息服务发展的促进和改革创新进行分析并提出几点策略。 　　关键词：信息社会背景；图书馆服务；改革创新 　　一、信息化新形势下图书馆服务面临新的考验 　　2011年，麦肯锡公司提出了“大数据时代到来”的观点，这一观点引起了全球的广泛关注。因信息技术、云计算的蓬勃发展，信息量呈指数增长，大数据已经渗透到全球经济的各个行业和层面，它将和硬件设施、人力资源成为增强竞争力、创新力和提升生产力的驱动力。大数据的核心是预测，其基于海量数据上的预测结果是成功关键。 　　电子资源在很大程度上增加了馆藏资源量，资源结构的变化也引起了图书馆布局、管理和服务的巨大变化；图书馆更有针对性、科学性和合理性的进行资源购进，经费也随之逐年递增，形式、内容、服务从传统的单一型向复合型转变更加多样化。图书馆的储存形式也发生了巨变，在电子资源、电子数据库等数据资源逐年增长的情况下，读者对文献资源的获取形式也更加网络化、移动化，一些新生代读者对资源的获取有更高的需求，他们希望获取私人定制的资源。 　　经过长期的累积以及快速的发展，图书馆的硬件设施的强化也不断积累了图书馆的书目数据、各类电子资源、读者行为信息等数据资源，虽然这些数据在编码和格式上不统一，但形成了大量的异构数据，具有大数据特点。伴随着数据挖掘、预测分析技术的发展，传统的这些存储数据在之前未得到充分开发利用，现在也在读者信息服务中开始逐渐发挥出决策作用。 　　随着用户需求的多样化，当今图书馆单一的结构化数据库已经无法满足其需求，但现有的信息化存储和分析能力不强，并不能充分挖掘数据的潜在价值来建立相应的数据分析辅助决策系统，这需要传统的信息服务内容的转变。由于信息的数量和获取渠道剧增，这使得图书馆过去的以物为本的服务方式向以人为本的理念发生着根本的改变，从过去的被动向主动，从实体向虚体等新的服务理念转变。 　　图书馆信息服务发展过程中必然会遇到的问题即是如何满足读者的特定需求，这成为了亟待解决的问题，在信息化的大数据浪潮冲击下，如何利用图书馆中的“大数据”分析、挖掘结果以待改革创新提高服务质量是以下要探讨的策略。 　　二、如何在改革创新的实践中坚持图书馆的服务方向 　　（一）改革以转变图书馆信息服务观念 　　图书馆传统的馆内信息服务观念缺乏创新性，且馆内信息服务过于被动，难以发挥信息服务的作用，这严重制约了图书馆信息服务的发展，不能满足读者的需求，因此图书馆信息服务的观念要与时俱进树立以人为本的服务理念，从读者的角度出发，提供主动服务。这就需要在深度发掘分析图书馆中与读者有关的数据的基础上，提供不同读者群具体且有针对性的服务，在数据分析预测结果的基础上建立超前服务意识，充分了解读者的预求，图书馆信息服务在做好信息资源的储备的同时做好综合化、多元化满足读者需求的工作。 　　（二）更新管理模式 　　图书馆传统的文献的管理模式是采购加工、保存、流通：在大数据时代，这种管理方式已经远远滞后于读者的需求，存储技术的发展为图书馆积累了大量的异构数据，信息量的剧增和不断地更新对图书馆的管理模式提出了越来越高的要求。具体的措施有强化文献的采访、建立读者参与机制，发挥读者的主观能动性，使其成为馆藏资源建设者参与到馆藏建设中，另一方面，图书馆还应变革图书机械借还模式，大力推荐资源，发掘读者借阅需求，提供馆藏文献的流动率，为读者提供优质且高质量的信息服务。 　　（三）加强图书馆内部的合作 　　增强流通、采编、咨询部门间的合作来让读者需求信息有足够的流通性，另外馆内还可以建立读者信息反馈联络点，各个部门在及时的整理、分析读者反馈信息的基础上，协作起来及时的解决读者所提出的问题，及时的改进工作方法，建立一??良好的管理平台来提高信息服务工作。 　　（四）面向读者的馆藏资源整合 　　网络信息技术在技术上有力的为图书馆信息服务改革创新提供了支持，同时新的技术环境、需求对图书馆信息服务也不断提出新要求，传统的馆藏资源模式已经无法适应内外部的变化，束缚了图书馆信息服务在知识经济条件下的发展取。面对馆藏资源，只有强化对网络及现代信息技术的综合利用，针对馆内存储数据，推进分布式异构信息资源整合的管理措施，适时整合动态资源，拓展信息服务渠道，推进分布式异构信息资源整合能力的培育。 　　（五）提高馆员职业水平 　　在吸纳新的职员时，要有计划地吸收专业人才，尽可能重点招聘计算机、图书管理等相关专业人才，严控学历、专业等方面，注重考察候选人的专业技能，对新馆员进行岗前培训，使其快速融入相关工作中，在日常工作中，定期、不定期地对新员工及在编职员的考核也是有必要的工作，使图书馆员充分重视现代信息技术在工