邱均平-竞争情报与企业竞争力.ppt

竞争情报与企业竞争力 邱 均 平 （所长、教授、博士生导师） 武 汉 大 学 信 息 管 理 学 院 报 告 内 容 什么是竞争情报 如何监视竞争环境 如何进行竞争对手情报分析 怎样建立企业竞争情报信息系统 如何利用竞争情报系统提升企业市场营销能力 如何利用竞争情报系统提升企业新产品开发的成功率 WTO环境下对我国汽车行业的影响及对策 1.1 竞争情报的含义 竞争情报（Competitive Intelligence）的含义： 关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。既是一种过程，又是一种商品。 1.2 竞争情报的特征 特 征： 1.3 企业需求竞争情报的原因 新技术层出不穷 经济全球化和企业重组的发展 商业信息超量过载 竞争对手更具攻击性 竞争环境日益复杂和多变 投资格局的竞争态势的变化 1.4 竞争情报研究的基本内容 竞争环境的情报研究 竞争对手的情报研究 竞争策略的情报研究 2. 如何监视竞争环境 2.1 竞争环境及特征 含 义： 具体指从总体上和客观上来考察的市 场竞争的外部因素，它和市场竞争的内部 因素相对应而共同构成一个企业的市场竞 争结构。包括政治、经济、科学、技术、 军事、法律、社会文化、市场分布、消费 者等。 2.2 竞争环境的层次结构 层次维 一般环境（政治、经济、法律、文化等） 作业环境（用户、竞争者、供应者、中介） 过去 现在 未来 时间维 空间维 所在国 国际 三维结构图 2.3 竞争环境研究的目的 企业竞争环境的监视和分析是开展企业竞 争情报研究的基础，其结果直接影响着企业竞争 对手的研究及其竞争战略的制定 发现市场机会和威胁 了解企业的实力 找出与企业实力对比的市场机会 2.4 竞争环境的监视模式 （1）企业竞争环境监视的宏观模式 临时型： 低层次的监视模式，突击监视，不稳定 反应型： 事先确定一个监视范围，不定期进行研 究，但不够灵敏 预警型： 设立专门的监视机构，定期进行全面监 视，及时发出预警信息，反应灵活，花费较大 创造型： 最先进的监测模式，实现网络化，采用系统结构化方法进行长期跟踪研究，风险大，价格昂贵 宏观模式四种类型比较分析 （2）微观模式——操作要素型的方法 （2）微观模式——操作规程型的流程 竞争对手的情报研究 竞争对手分析的步骤 竞争对手的识别 竞争对手情报研究的核心内容 3.1 竞争对手分析的步骤 3.2 识别并确定竞争对手 （1）标准： 行业标准：从一群提供一种或一类彼此类同或密切相关的产品的企业中寻找（对于企业来说，较容易） 市场标准：从一些力图满足相同顾客群需求或服务于同一顾客群的企业中寻找 3.2 识别并确定竞争对手 （2） 竞争对手的类型 当前的竞争对手 潜在的竞争对手 已知的 未知的 行业内的 相关行业的 能力相近的 新的和可能 未知的 产生的 销售本企业 销售替代品 找到新的方法 改变竞争 的产品/服务 参与市场竞争 的规则 3.2 识别并确定竞争对手 （3）竞争对手的确认 观察法：如上图 风险排序分析法 3.3 竞争对手情报研究的核心内容 判断竞争对手强项和弱项的信息要素 产品：产品系列的宽度和深度 代理商/分销渠道：覆盖面、质量、服务能力 营销与销售：市场调查