保险公司续保团购大型团购会总结.ppt

过渡页 6月份续保团购大型团购会总结 -- 续保活动准备 -- 活动方案制定 -- 活动前有序执行 -- 活动前邀约客户的监督 -- 活动期间管控 --活动结束后总结 -- 目录 活动目标 1、马自达于洪店服务部主办，开展针对2014年7、8、9月份保险到期客户续保大型团购活动 2、提高中联马自达于洪店为了增加续保客户数，拉动客户回店，促进续保成功率，增加客户满意度 3、本次于洪店邀约客户主要为2014年7月--9月客户，针对这部分客户策划了4种套餐，供客户选择，力度非常大，让客户真正回店续保，进而增强粘度，成为马自达于洪店忠实客户。从而提高产值，增加收益 4、作为6月份店内大型活动，针对保险到期的潜在客户进行邀约，邀约人数140名客户，以优惠的活动政策为诱因，邀约客户回店投保，最终促进成交 活动方案制定 活动结束后总结 活动前有序执行 活动前邀约客户的监督 1、续保活动准备 活动期间管控 2、活动方案制定 LOGO 企业文化概述 活动结束后总结 活动方案制定 活动前有序执行 活动前邀约客户的监督 1、续保活动准备 活动期间管控 活动方案制定 活动方案制定 一、总经理召集服务经理、前台主管联合中联保险公司总经理、主管共同召开会议，商讨研究活动方案和责任人 二、由前台主管制定具体活动方案 三、召开服务顾问、保险公司专门会议发布活动政策与话术 活动方案制定 四、根据保险到期时间得远近邀约7、8月份客户到店参加互动五、由前台主管制定具体活动方案 六、召开服务顾问、保险公司专门会议发布活动政策与话术 LOGO 企业文化概述 A套餐 1 行车记录仪 （价值220元） 四轮定位 （价值348元） 四轮动平衡 （价值160元） C套餐 3 机油机滤保养一次 B套餐 2 价值580元喷漆代金券 （可用于喷漆1个前杠） D套餐 4 清洗节气门 198元 清洗三元催化 245元 清洗喷油嘴 320元 内饰清洗 88元 空调养护 220元 活动政策备注 5 针对前三种套餐都不感兴趣的客户告知1000元养护套餐（隐秘告知，只针对个别客户） 政策亮点 6 针对此次活动制定专属活动那个政策，让客忽感到活动力度大，奖品多，真正让客户进店。 活动结束后总结 活动前有序执行 活动前邀约客户的监督 1、续保活动准备 活动期间管控 活动方案制定 活动方案制定 活动结束后总结 活动前邀约客户的监督 1、续保活动准备 活动期间管控 活动前有序执行 活动前有序执行 1、马自达于洪店服务部主办，开展针对2014年7、8、9月份保险到期客户续保大型团购活动 2、提高中联马自达于洪店为了增加续保客户数，拉动客户回店，促进续保成功率，增加客户满意度 3、本次于洪店邀约客户主要为2014年7月--9月客户，针对这部分客户策划了4种套餐，供客户选择，力度非常大，让客户真正回店续保，进而增强粘度，成为马自达于洪店忠实客户。从而提高产值，增加收益 4、针对本次活动制作了精致的赠礼卡 企业文化概述 活动方案制定 活动结束后总结 活动前邀约客户的及监督 1、续保活动准备 活动期间管控 活动前有序执行 一、各部门沟通事宜： 1、前台主管刘艳艳与精品部经理周珺沟通赠送客户的精品数量：行车记录仪、防滑垫、钥匙扣等礼品，随时管控时间节点与数量，并随时在记录本上登记号车主信息 2、于洪店保险公司主管陈月按照活动政策制定活动记录本，并且与前台主管刘艳艳随时沟通活动进程，以便安排好下一个活动日的礼品 3、前台主管与服务顾问良好的沟通，随时跟进当天来店的客户数量，管控好各项工作的时间安排 活动方案制定 活动结束后总结 活动前邀约客户的监督 1、续保活动准备 活动期间管控 活动前有序执行 企业文化概述 一、宣传渠道：微信作为现在宣传媒介的最重要方式 举办大型团购会通过微信发布活动时间以及政策，非常及时的将活动信息传递出去 二、针对本次团购会通过微信发布活动，微信内的客户均能第一时间知晓活动政策 活动方案制定 活动结束后总结 活动前邀约客户的监督 1、续保活动准备 活动期间管控 活动前有序执行 企业文化概述 服务顾问6月份团购活动邀约活动回访本： 优点：1、针对每位客户回访频次达到3—4次，并且严格按照回访话术执行 2、电话邀约是本次活动中的重中之重，前台主管按照每两天跟踪一次的频率查看回访本以及电话监听，并且在每日晨会上通报最新续保数量 缺点（教训）：1、针对个别客户回访频次不足（主要体现在，对于客户说不愿意在4S店投保的客户追踪强度不够）