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宽带业务发展分析 介绍了全球一些国家的宽带网的网络容量、用户数、渗透率以及已使用宽带业务用户所占的比例和准备使用宽带业务用户所占的比例。分析了宽带业务市场3个发展阶段（导入阶段、发展阶段和饱和阶段）的特点及其发展策略。 　　一、宽带业务市场增长强劲 　　在过去的3年内，全球宽带用户数增长迅猛，根据麦肯锡咨询公司估计，截至2002年上半年，全球宽带业务网络容量超过3亿户（表1），其中现有住宅用户和商业用户超过4 000万户（表2），宽带业务已经成为快速增长的科技型用户消费业务。例如在美国，宽带市场渗透率达到25％，其市场渗透率增长速度快于PC和移动电话的市场渗透率增长速度。 表1 20个国家宽带业务网络容量 国家 宽带网络容量（万户） 国家 宽带网络容量（万户） 法国 1730 澳大利亚 730 西班牙 1080 俄罗斯 30 　　由表2可以看出，美洲、亚洲和欧洲的住宅用户分布比较集中。美国、韩国、日本、加拿大和德国等5个国家的住宅宽带用户数占全球宽带总用户数的84％。其中韩国宽带市场渗透率非常高，住宅宽带用户数超过半数，比利时、加拿大、新西兰、瑞典和美国市场渗透率为10％～25％（表3），大多数宽带接入方式是基于现有的电话线或有线电视线路进行升级，光纤接入方式在一些地区发展也不错（这些地区包括中国、意大利和瑞典），其他的宽带接入方式还包括适合边远地区的卫星接入等。 表2 20个国家宽带业务用户数 国家 宽带业务用户数（万户） 国家 宽带业务用户数（万户） 中国 105 澳大利亚 20.6 西班牙 57.0 俄罗斯 0.4 表3 20个国家宽带业务住宅用户渗透率 国家 宽带住宅用户渗透率（％） 国家 宽带住宅用户渗透率（％） 加拿大 25.0 澳大利亚 2.6 比利时 13.0 意大利 1.9 德国 5.8 印度 0 西班牙 4.6 俄罗斯 0 　　令人吃惊的是，宽带业务市场在电信和互联网发展较艰难的地区发展还不错。在2002年上半年期间全球宽带用户数新增15％，即使在宽带业务市场渗透率已经很高的地区（加拿大、韩国、瑞典和美国）用户增长速度也达到30％，这种强劲的发展势头还在延续。 　　根据麦肯锡咨询公司研究，未来几年宽带市场需求潜力很大（表4），只有高渗透率市场（例如韩国、加拿大和美国）已经使用宽带业务用户数超过潜在宽带业务用户数，大部分对价格敏感的潜在用户会在价格下降时使用宽带业务。研究表明，在宽带业务渗透率较低的地区，许多用户不是先选择窄带互联网接入方式，而是直接选择宽带互联网接入方式。 表4 8个国家在线用户宽带业务使用情况 （单位：％） 国家 已使用宽带业务 准备使用宽带业务 　　二、宽带业务市场发展策略分析 　　一般来说，宽带市场发展要经过导入、发展和饱和等3个阶段。每个发展阶段都有不同的市场驱动力，网络运营商会面临不同的机遇和挑战，同时也为电信和媒体行业以外的企业提供不同的发展机遇，但这些企业现在就要着手准备，因为宽带市场发展很快，用户会迅速作出选择。表5为用户使用宽带业务时考虑的因素列表。 表5 8个国家用户使用宽带业务考虑的因素 （单位：％） 国家 速度 电话线不被占用 实时在线 国家 速度 电话线不被占用 实时在线 　　下面给出业务市场不同发展阶段的特点。 　　1.市场导入阶段 　　大多数国家目前还是处于宽带市场导入期，住宅用户渗透率不到10％。该阶段的主要特点如下。 　　（1）从宽带市场需求方角度分析，高速互联网接入费用与窄带费用相差不多，但宽带业务具有上网同时电话线不被占用的特点，这是早期用户使用宽带业务的主要原因。 　　（2）从宽带业务供给方面看其发展是被动的。这一是因为运营商趋向于延迟宽带业务产品的推出，他们只有在争夺重要客户或者需要在全国范围内进行业务推广时才会推出相应的宽带业务；二是由于早期宽带业务用户大多不是价格敏感群而是技术敏感群，因此宽带业务发展初期运营商采取的是高价撇脂定价法。 　　（3）在宽带市场导入期，宽带业务对电信和互联网之外的行业影响较小，但这种状态一般不会超过3年，此时，相关企业应该开始考虑互联网相关产业对其潜在的影响。 　　2.市场发展阶段 　　当住宅用户数从10％升到40％时，可以认为市场已经进入发展阶段。比利时、加拿大、日本、新西兰、瑞典和美国的宽带市场已经步入发展阶段。这个阶段的特点如下。 　　（1）宽带业务的功能特性和便利性是吸纳用户的主要原因，这时的新用户其技术敏感性较早期用户低，价格敏感性较早期用户高。 　　（2）运营商在业务提供方面变得灵活了，这是因为有更多的宽带网络接入方式可供选择，大多数用户可以至少选择一家宽带业务提供商。用户细分、销售及营销、大区域业务提供等成为运营商在业务提供方面成功的关键，此时的价格策略为差别定价，