分析问题和解决问题的办法：流程问题的发现及解决.pptx

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2017-12-17 发布于江西
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分析问题和解决问题的办法：流程问题的发现及解决.pptx

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分析问题和解决问题的办法：流程问题的发现及解决

用友软件股份有限公司管理咨询 2010年01月;目录;步骤1：选择主导流程;某客户主导业务流程;人力资源部选择了较有代表性的：XXXX招聘录用流程作为主导流程和此次案例讨论的流程;目录;步骤2：问题现象陈述;通过头脑风暴的方式列举所有问题，以及进行相似问题的合并;在合并问题之后选择问题是否与流程相关，并且分析严重程度;目录;步骤3：问题表象挖掘;在第二步骤基础上，我们选择了“流程相关且问题非常严重的”如：流程审批环节过长问题进行追问法分析;并且对流程问题进行倒推式的描述;目录;步骤4：问题原因陈述;根据根源问题“权力下放不够”列举原因，然后利用鱼骨图进行问题分类;对于6方面问题进行归类的解释;目录;步骤5：改进建议;针对每条具体原因讨论优化建议，并提出主导部门和配合部门;目录;步骤6：收集流程数据报表;流程量化分析表，收集和整理客户报表信???