银行文化建设：树立企业形象，建设和谐银行.docVIP

银行文化建设：树立企业形象，建设和谐银行 ＃＃，是镶嵌在天山南麓、塔里木盆地北缘的一块美丽绿洲，是古丝绸之路上一颗璀璨明珠。闻名于世的克孜尔千佛洞、苏巴什古城、尕哈烽燧、天山神秘大峡谷……随处可见当年丝绸古道的印迹，宛如前辈求索、创新精神的佐征。如今，龟兹故里已是石化新城，在这里活跃着一群开拓、求新的银行人，他们在谱写着新的历史，建造了一个活力四射、朝气蓬勃的集体。 银行＃＃县支行成立于1997年，现有职工24人。支行一贯重视企业文化建设，在“十一五”期间带领全行富有成效的开展此项工作。自2007年被确定为“企业文化建设试点行”以来，更将企业文化创建工作放到重要位置，加大了企业文化建设的力度，以建设企业文化为契机，以建设现代化和谐银行为目标，各项工作开展得如火如荼。 一、加强领导，健全组织 领导重视是关键。“企业文化就是领导者的文化”，领导是人本管理、人本文化的倡导者、组织者、推动者，要推行企业文化，领导首先要成为文化领导者。 自开展企业文化建设工作以来，支行成立了由行长任组长、副行长任副组长，各部室负责人为成员的企业文化建设工作领导小组，形成了行长负责、工会主管、办公室具体操作、各方配合、齐抓共管的工作格局。为促进活动落实，支行把企业文化建设工作纳入到全行工作计划之中，制定企业文化建设实施方案，以此作为全行工作的重中之重来抓，与业务工作同部署、同落实。 二、措施得力、特色鲜明 按照总分行的要求，在“十一五”期间，确定2006年创建主题为“深入贯彻科学发展观，打造学习型团体”；2007年创建主题为“树立社会主义荣辱观，增强主人翁意识”；2008年创建主题为“践行行为规范，人人成为银行形象”；2009年创建主题为“树立合规经营理念，培育合规文化”；2010年创建主题为“争创‘四强’党组织、争做‘四优’共产党员”。做到了每年都有新内容、新举措。 （一）、打造学习型集体，培育良好的企业精神。 1、以“创建学习型团体，争做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。开展了学习“三讲”教育、财经纪律教育、职业道德教育、“十字”行风教育、保持共产党员先进性教育等一系列教育活动。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。设立“小图书室”，补充各专业理论书籍30多套，鼓励员工用业余时间“充电”；建立学习制度和考试制度，每年邀请当地党校教师、检察院工作人员为员工讲课；加大调研力度，鼓励员工撰写论文，“十一五”期间有四篇论文在自治区分行评比获奖。 2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育，增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识。五年来有3名员工通过自学考试获得本科学历，6名员工取得银行业从业资格证书，4名员工取得“中国税务会计师”资格认证，提高了职工队伍的整体素质 3、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。发扬求真务实精神，坚持每年召开职工大会，要求员工说实话、鼓实劲、办实事、求实效，提出并解决支行发展中存在的实际问题。 4、以“银行专业文化理念”为引导，形成有鲜明特色的理念文化。通过引导，员工行为守则中“执行政策、服务大局；求真务实、团结创新；爱行爱岗、文明从业；廉洁自律、勤俭办行”理念，总行倡导的“清正严实”和“爱岗敬业、廉洁从业、艰苦创业、建功立业”的职业精神，“团结进取、务实创新”的团队精神和“机构精干、素质优良、管理严谨、手段先进、效率一流”的管理理念等，正在逐步转化为本行员工的理想和信念。 （二）、塑造良好社会形象，打造银行企业文化品牌。 1、加强服务环境的建设。积极推广形象视觉识别系统的规范应用。如使用统一样式,在办公场所墙面醒目位置昭示专业核心理念和岗位职责等内容；按照总行统一标准样式,制作机构门楣、广告牌、宣传栏、灯箱、办公用品等；大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，优化临柜服务。 2、倡导文明服务窗口活动，提高窗口服务质量和改进服务态度。落实银行员工行为规范和营业窗口服务规范，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范。通过不断努力，支行会计出纳部连年通过“总行级青年文明号”验收，2008年获得自治区总工会“五一文明窗口”称号，2010年获得自治区“金牌服务网点”称号。 3、热衷社会公益事业。积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动。如“慰问子弟兵”活动、“爱心一元捐”活动、“向农民工子弟献爱心”活动、植树造林活动等，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示银行良好的社会形象。 （三）、加强制度建设，发展积极的规范文化。 强调以