手机银行简介.ppt

手机银行 ——“贴身金融管家” 手机银行又称“移动银行”，是利用移动电话办理银行有关业务的简称。通过移动通讯网络将客户的手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统。 　 3.技术实现形式 随着移动通信技术的发展，手机银行经历了STK、SMS、USSD、BREW／KJava、WAP等不同的技术实现形式： 4.国内外发展情况 国外发展情况 国内发展情况 《2010年度中国银行业服务改进情况报告》显示，2010年我国银行业共有手机银行个人客户和企业客户数量则分别达7256.34万户和1.22万户。 《2011中国手机银行业务用户调研报告》显示 ，手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高，至2011年2月，手机银行业务在手机网民中的使用率已达52.2% 。 背景： 中国加入世贸组织之后，电子银行业务的竞争是中国银行业面临的最先冲击。手机银行的出现又使中外银行多了一个新的竞争点。 整体状况： 与国外银行的发展相比，我国手机银行起步晚但发展迅猛，尤其是近几年，中国内地的手机银行发展非常迅速，主要由各商业银行与中国移动、中国联通等电信运营商合作向社会推出，各大银行均把手机银行业务作为业务扩张和潜在收益的目标之一。 1. 苹果的终端产品在中国市场的热销，使得苹果移动终端用户群迅速扩大，开发专门的手机银行有利于借助苹果效应提升手机银行知名度，促进手机银行的推广。 2. 苹果移动终端用户一般具有较高的收入水平和文化水平，对于新事物的接受能力较强，这些特性与手机银行的用户群具有很大的契合度，抢占这部分高端用户资源对于银行意义重大。　 国内手机银行业务多家银行都已开展，但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络操作不熟练，还被视作新生事物，乐于接受这种金融服务的公众尚未形成规模，实际的用户比例更是无法与手机用户数量匹配。而银行也一方面面对着如此庞大的市场蠢蠢欲动，另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。 总的前景依然乐观，随着手机越来越普遍的使用、技术的不断完善，仍有充分理由相信，手机银行一定会普及开来。 手机银行的影响 手机银行将会使传统银行竞争格式发生变化 1.手机银行将使银行的竞争走向多元化、深层化 2.手机银行使 银行的竞争策略发生变化 手机银行将会使传统银行经营理念发生转变 1.手机银行使商业银行的经营理念从以物（资金）为中心逐渐走向以人为中心 2.手机银行将使传统银行营销方式发生改变 手机银行对传统银行在业务和管理上的影响 1.手机银行重新定位银行客户群体 2.手机银行扩大银行服务范围 3.手机银行调整银行管理模式 2. 技术条件限制。运营商数据通讯技术不统一，不同型号手机的支持标准有差异，导致各手机银行的实现方式差别较大，难以形成整体的客户宣传效应，推广手机银行服务，银行就得投入更多的人力物力以满足不断发展的通讯技术和售终端的更新速度。 5.手机支付功能不足。在中国，手机银行业务由于受技术、流程、合作伙伴等方面的制约还缺乏类似的个性化业务。 三、（2）发展趋势 (1)手机银行安全性仍将被提到首要层面。 网络平台的发展给人们的通讯带来了便利，但同时网络犯罪也随之风行且屡禁不止。信用卡犯罪是现在银行犯罪的主要方式之一，而手机银行的推出是否能够给大众的财产安全进行有效的防范，也是人们特别关注的问题。 （2）基础市场规模越来越大 我国手机普及率已经达到一定的水平，且手机用户每年仍然保持持续、高速增长的势头。截至2010年8月底，我国手机用户总数累计已达8.23亿户。这样大的基础规模为手机银行未来的发展提供了后劲动力。 （3）手机银行将成为大众化的支付工具 不难想象在货币电子化的进程中，手机银行将成为人们争相使用的主要工具之一。一方面，传统业务的利润增长已经放缓，而作为新兴业务的手机银行成为各大银行利润新的增长点，很大程度上提高手机银行的普及程度，同时提高大众的认可度。另一方面，随着人们可选择的支付工具日益多样化，便捷、安全的手机银行将进入更多人的视野。 （4）网络环境将不断改善 3G时代来临将带来无线通信带宽的迅速扩大、时延的减低、稳定性的提高。同时伴随运营商投入的加大、客户群体的增加、服务质量的提高以及资费的进一步下降。 （5）业务功能日趋多元化、个性化 目前手机银行业务的种类还很单一，业务种类局限。随着技术手段的成熟，银行硬件与软件建设的进一步升级，手机银行业务的不断发展将会实现人们期待的电子钱包理财助手的功能。 “e动交行”是交通银行依托高效安全无线网络推出的